中国的千禧一代将如何重塑旅游经济？

在出境旅行人次和消费金额两方面，中国都已成为了全球最大的游客输出国之一。与此同时，中国内地游客出境游的模式以及行为方式也发生着巨大的变化，特别是中国的千禧一代游客，他们将是未来十年中国出境游消费的主要动力。

对香港商家而言，不断增长的中国出境旅游市场意味着什么？他们该如何利用这些信息吸引中国出境游客中的高品质人群？

GfK ForwardKeys旅游业数据显示，2015年，中国出境游人数达到了1.09亿人次，零售支出达2290亿美元，这是中国出境旅游历史上的一个里程碑。预计到2020年，中国的出境游客将达到2亿人次，零售消费将达到4000亿美元。（资料来源：ForwardKeys、世界城市旅游联盟（WTCF）、世界旅游组织（UNWTO）、中国奢侈品咨询（China Luxury Advisors)。

2011至2013年的连续三年间，香港以其文化共通性、较低的旅游成本、短距离优势和重要的购物便利性成为了中国内地游客出境游的首选目的地。然而，2014年之后这一形势直转而下。香港不再是首选目的地，中国内地游客开始将注意力从购物转移，并选择韩国、泰国和日本寻找独特的历史文化体验。（资料来源：ForwardKeys & GfK中国奢侈旅游调查）。

中国内地的出境游旅客对于香港和其商家而言依然具有战略意义，因此香港需要重新审视自己的目标游客群体、理解如何在地域和基础设施有限的情况下利用中国出境游市场的增长。换言之，香港要关注的不是游客的数量而是质量。

GfK Consumer Life的数据显示，50%的中国出境游客都是年龄在15至29岁之间的千禧一代，其规模之大使得这一人群比成熟和老年游客更具商业吸引力。此外，66%的中国千禧一代都属于高收入人群，与成熟和老年人群比例相当。随着千禧一代职业生涯的发展，他们的收入水平还将提高。十分之七的千禧一代都拥有较高的职业地位——白领、高管或专业人士。在人数规模与高收入水平的双重作用下，千禧一代成为了值得关注的细分人群。

此刻，我们比以往更需要理解中国千禧一代的个人旅行及消费习惯。在抢先预览了GfK Consumer Life报告后，我们发现，中国的千禧一代与他们的前辈相比，具有更大的志向。由于大多是独生子女，他们自然地成为了父母实现“中国梦”的唯一希望。但同时，他们希望更尽情地享乐。与前辈们相比，在消费观念上他们采用了更为享乐主义的态度，愿意花钱让自己开心和舒适。他们也更希望自己掌控生活、获得幸福。他们更喜欢自由，喜欢追寻梦想并去尝试有意义的、冒险的、精彩的体验。他们精通科技设备，几乎人手一部智能手机，并非常积极地在社交媒体上分享自己的体验。因此，他们与以往典型的跟团游旅客不同。他们是独立的自由行旅客，能够独立规划和预订行程。

他们从观光客变成了真正的旅行者，这要求各个国家和商家不断地创新，吸引这些中国千禧一代并不断保持自己在他们心目中的相关性。GfK的Innovation Roadmap报告提供了一个框架，将中国千禧一代的需求与全新的旅行活动和体验相结合，帮助各国和商家发现未来的战略机会。在这一框架中，千禧一代游客的每一个决定和随之交替的、某个国家和商家所能提供的优势都与四个核心动力相关联，它们是：安全、幸福、满足和自由；同时也与框架中阐述的相关情感优势相关联。
                                                   
Derek Tan是GfK消费者体验总监