Geometry新COO推进中国市场O2O业务建设

Ellen在担任此职务之前曾是Geometry Global亚太区的区域规划总监。他于去年从新加坡调任上海，并开始兼任该代理商中国区的战略总监。今年2月9日，将继续留在上海的他开始担任首席运营官一职。

在这一全新职位上，Ellen将与Geometry Global中国区首席执行官Tracy Fu搭档。同时，他将继续与该代理商亚太区首席执行官John Goodman和亚太区执行创意总监Daniel Comar搭档，兼顾该代理商的亚太区事务。

Ellen向Campaign亚太表示，Geometry Global新设首席运营官一职旨在推进该代理商的业务流多样化建设。“在为客户提供推广营销和购物者营销方面，我们既有的业务很强大也很好，但其中的大部分，约85%都是在零售渠道为客户开展面对面营销，”他说。

然而，很多客户对O2O（线上到线下）越来越感兴趣。他补充说，将店内购物者营销与移动设备结合，是重要的发展领域。“客户们想知道他们该如何将CRM数据库与购物者接触点融合，推动未来的销售，”他补充说。

他接着说，在中国设立首席运营官一职符合Geometry在中国市场提供更全面的全套服务的发展规划。“各地的董事总经理都在很好地管理各地的业务，但是我们还需要开始整合利用全国的资源为客户服务，”他说。“比如说，在O2O方面，我们可能不会在每一个地区的办公室都建立很强的相关业务能力。但我们可以采用云模式——通过几个中心来为全中国的客户服务。”

作为整个中国区的首席运营官，Ellen表示在“各地的董事总经理们已经很忙碌”的情况下，他的职责之一便是建立如此的机制。

话题再次回到O2O，Ellen表示现在人们过度地关注技术而不是购物者体验。“在任何一个O2O大会上，讨论的话题都偏重工具而不是商业优势，”他说。“我们需要快速地脱离这一阶段，带来对客户和从商业角度来说都更具实际成效的服务。”

他总结说，技术已经存在了，现在我们要停止讨论技术而开始讨论如何最好地利用技术。他说，“比如像微信这样的平台就是已经存在的一种解决方案，无需我们去为客户构建，”“它人人可用，具有能力去吸引街上的购物者与品牌互动并吸引他们进入商店，而购物者在店内看到的信息则会与他在移动设备上看到的信息一致。”

Ellen表示，客户们希望代理商提出解决方案。“不是工作时间和人数，而是实实在在的解决方案。他们希望能利用现有的平台，我们需要为此提供最佳的战略。”

他补充说，作为合并机构，Geometry在中国已运营两年并建立了清晰的自身定位。“我们已经用了充足的时间解决各种问题，并且刚刚召开了首届全球会议。看到我们的网络融合并成型，非常令人振奋。”