Olivia Parker
2018年1月10日

中国和印度消费者真的会拥抱机器人吗?

汉威士集团最新的季度消费者调查发现,亚洲人口最多的两个国家比其他地区更倾向于接受人工智能未来。但与此同时,他们的顾虑仍然普遍存在。

中国和印度消费者真的会拥抱机器人吗?

几乎有三分之一的中国消费者对机器人持开放态度。印度消费者更是如此。那么,2018年是技术和生物终于开始融合的一年吗?

据汉威士集团最新发布的Prosumer Report(关于科技对生活的影响)报告,约三分之一的中国和印度消费者(中国32%,印度33%)希望智能手机技术“融入他们的身体结构”,而全球平均水平为12%。

这一份由iLife展开的研究调查了全球过12,000人,包括10个亚太国家的3,256人,并仅在亚太区发布。调查发现,中国和印度的消费者似乎比世界其他国家的人更能接受人类和人工智能界线模糊的未来。

比如,中国有四分之一的男性表示能准备好与机器人谈恋爱,比全球11%的平均水平高出很多。

与此同时,超过一半(54%)的中国千禧一代和45%的印度千禧一代认为,人类与机器人恋爱或建立深厚友谊的未来并不遥远。全球只有18%的主流消费者持相同看法。

这背后的原因是,这两个亚洲国家消费者普遍认为(中国71%,印度52%)将来有一天,机器人会变得非常逼真,在外观和反应方面都将与人类难以区分。

他们对“机器即人”的概念非常有信心。事实上,超过一半的中国消费者表示,他们已经习惯了让人工智能机器担任财务顾问,并且42%的人不介意接受人工智能医生的治疗。这与西方消费者形成了鲜明的对比:仅有11%的美国、英国和法国消费者能够接受人工智能医生。

AI风险资本公司Asgard指出,法国仅有39家公司认为自己处于人工智能行业。而此次调查发现,只有27%的法国受访者认为人工智能“帮助人类进步”。相比之下,65%的中国消费者持此观点。中国计划在短短十几年的时间里成为全球AI领袖。41%的中国人认为人工智能将“解决我们最紧迫的问题”,持此观点的法国消费者只有18%。

汉威士认为,中国和印度人对科技的“熟悉度”更高,这是因为他们对技术的前景更为看好,尤其是在亚洲地区。汉威士集团战略主管Josh Gallagher表示:“他们对于AI在生活中所能发挥的作用的认同与亚太其他地区非常不同,比如印尼和菲律宾等。这些市场社会化程度很高,但技术还没有真正渗透。在中国,电子商务支付系统和社交媒体的深度应用与其他市场不同。”

尽管如此,中国消费者与世界其他国家的消费者一样,也会担心数字技术的主导地位将使人类变得懒惰,缺乏想象力,失去彼此之间的联系(虽然他们对与机器谈恋爱充满想象)。2009年,汉威士在调查中询问受访者是否认同这样的表述:“我担心数字沟通正在削弱人类之间的联系。”当时对此表示赞同的中国消费者占比55%,而如今则占比64%,上升了11%。美国、英国和巴西也出现了类似的增长。

Gallagher认为,品牌所面临的挑战是如何理解这样的矛盾心理:对于由机器统治的未来,虽然中国和印度消费者对什么是“正常”情况持有更开放的态度,甚至愿意接受与机器人谈恋爱这样的激进想法,但这并不意味着他们真的会去这样做。“问题不只是‘他们能否获取新技术?’,而是‘他们是否希望让技术进入生活?技术能否改善生活?’我认为最终,品牌需要帮助消费者将技术用于生活并改善生活。”

 

来源:
Campaign 中国
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