Laura Ng
2017年5月15日

没有之一?Elon Musk没有议程、没有修饰、不转弯抹角的营销模式

强大的公关手段和非常规的传播方法让世上无一国家不知道特斯拉,也让每一位科幻迷都希望 SpaceX能成功。

没有之一?Elon Musk没有议程、没有修饰、不转弯抹角的营销模式

知名的埃隆马斯克(Elon Musk)还在企业顾问委员会上同美国总统并排而坐,虽然他并非一直是媒体眼中的金童。

这篇报道旨在赞颂被誉为“现实生活的钢铁侠”和“改变世界”的Elon Musk,还包括这几年来,他如何带领公司如何在信心满满的情况下面对失败,又如何实现飞跃般成果的过程。

Elon主要通过以下两种方法实现这一切:大胆、非常规的方法运用社交媒体。

今年两月,SpaceX在加利福尼亚的卡纳维拉尔角的肯尼迪航天中心,在历史性的39A发射台上发射了首架猎鹰9火箭,创造了历史。但是,当火箭准备发射时,困难出现了:火箭的转向系统出现异常。

换了其他航空机构,它们显然会终止程序,调查问题,延迟一两个月发射,而且还会发布一份措辞小心的官方新闻稿,但是马克思发了多条推特,将这一切公布于世。

这就是Elon处理传播的方法。没有议程、没有修饰、不转弯抹角。

他旗下的大部分公司,包括特斯拉都运用了这一战略。当特斯拉车主投诉其他车主霸占充电桩停车,并在推特上@他时,他向其他企业展现了如何有效利用社交媒体的方法。

其他组织可能会在内部提出顾客的投诉,讨论数周,然后形成解决方案并实施。但是他数分钟内回复了该车主,并作出承诺。

 

6天后,特斯拉宣布了一项政策,即车辆充满电后未断开超级充电桩,每多连一分钟,开始向该用户收取0.4美元的闲置费。

Elon在推特上拥有814万粉丝,他能在嘈杂的声音中理出头绪,并在6天内将其付诸现实。

分析家说他创造了特斯拉的媒体手段和战略推特,让大众对公司即将发布的公告感兴趣,创造了稳定的信息流。虽不是常规的方法,但却大多有用。

真正成就Elon的是他这几年来提倡的多项愿景。

一开始,他凭着火热的激情和一意孤行的态度横扫多个行业,包括太空、汽车、太阳能、人工智能行业。平庸和失败不是选择,金钱和重力不是借口。有这么一个经典的例子,他曾向一名未出席活动的员工发邮件说,“我们正在改变世界和历史,你可以选择担此重任或放弃”。这展现出他不允许任何人阻挡他前进的道路,无论你是具有支配力的俄罗斯火箭主还是工作糟糕的员工。

而且,他不会问诸如“我如何改革人们在互联网上互动的方式?”或“我如何成为全球最大的搜索引擎?”等问题。他要问的是“如何降低人类灭绝的危险?”和“如何从长远角度,让人类获得能可持续能源?”。

他精力充沛,强烈地拥护这一愿景,使得人们情不自禁地为之兴奋。我们都在阴沟里,但是Elon给了我们仰望的星星。

他性格大胆,还有近乎无所畏惧的积极态度,能向世界提出这些问题,并向初创企业投入成千上百万美元用于找到问题的答案。他公司的使命包括追求人性,使我们真正成为能进行航天飞行的民族。

这一愿景公之于众之后有了成千上万的追随者。Elon点燃了他的顾客和追随者强烈的忠诚感,即使媒体反对他,追溯者不会。

例如, 2007年,围绕特斯拉生产延期的负面报道很多,导致顾客不能在他们期望的日期提车。虽然顾客投诉交期延误,但是他们还是感受到了他的激情,分享他对于产品的热情,和他一起并肩作战,而不是弃他而去。

Elon凭借其一意孤行、无可辩驳的决心和伟大的突破成功,不用在广告上花一分钱就吸引了全球和媒体的目光。

无论是用非常规的方法和个性打造全球品牌,还是思想开明得实施10岁儿童的营销主意,他身上有许多值得我们学习的地方。公司要做的是再次评估他们的战略,赋予品牌人性化的特征,通过社交媒体等平台给予品牌强大,令人产生共鸣的声音;无论您的愿景是可持续能源、数字转型或旅行革命,您都需要急切地捍卫它,忠实于它。

当您实现品牌声音和愿景的一致性,对此不加掩饰又大胆无畏,您的传播战略将有一个清晰的方向。无论您是试图让人类成为星际文明的国度,还是单纯地销售产品,这都无关紧要。品牌往往害怕负面报道,害怕名声变坏,因此,他们使劲地筛选每一篇新闻稿、每一篇公开声明和每一条Facebook帖子。

不要这么做。成为 Elon Musk:无所畏惧、才华横溢、锐意进取。

作者: Laura Ng 是新加坡霍夫曼的客户专员。

 

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