Facebook第三次承认衡量有误，现时移动端搜索计数被高估

错误主要问题在于对点赞和分享按钮的计数，以及通过Facebook移动端搜索条输入网址后的计数。

Facebook在12月9日发布的官方博文中表示：“我们发现，这些衡量工具的计数结果与移动搜索问询的计数结果可能存在差异。在Facebook移动端的查询框输入URL地址会导致其相应计数有时过高、有时过低，我们正在着手调查此问题。我们还在努力确保点赞及分享按钮的度量指标和移动端搜索查询的度量指标相一致。在更新后，我们会第一时间通知合作伙伴。” 

针对直播视频，Facebook承认在分配用户反应次数上出现了错误。有时候某用户在观看一个视频直播时会有多次的反应动作，但是Facebook的Page Insights工具只会针对每一位独特用户显示一次反应。而这位用户的其他几次反应会被错误地加入报告的另一栏。但是，用户反应的总次数依然是正确的。Facebook方面表示正在努力解决这一问题。

Facebook公开承认发布在其平台上的各种内容指标数字出错已经不是第一次了。

今年9月，Facebook承认一些主要的度量标准计算错误，导致其过高估计了用户观看视频的时间，当时引发了广泛的指责。

上个月，公司又发现Page Insights中的一个bug导致了对各个单独Facebook页面一周或一个月内独特访客数量的计算错误。

随后，这家社交媒体巨头表示会采取多项措施弥补计数出入，包括：更多地接入第三方验证；成立一个衡量标准委员会；建立一个官方博客确保就度量标准问题进行更多的沟通和清晰说明。

关于第三方验证，Facebook从2015年9月开始与独立分析企业Moat合作来验证Facebook的视频广告浏览数量及时长，此后相继与ComScore和尼尔森展开了合作。

在数字媒体行业广泛缺乏信任感的大背景下，Facebook针对度量标准改进的官方博客页面现在成为了其定期的沟通渠道，上周其发布的博文正是这一努力的体现。 Facebook在本周表示已经改进了创建广告时所使用的预测触及量工具，更新了其显示数字的计算方法。 

相关博文说：“当广告主创建一条广告时，此工具会告诉他们有可能触及的总用户数、以及预计每日能触及的用户数。请注意，此工具并不代表已经发布的广告的触及数据，也不会影响其他的触及量度量标准。”

Facebook还表示，正在改进对潜在观众规模的取样和数据外推方法，从而在旗下Facebook及Instagram平台提升特定目标观众预估的准确性。调整后，广告主会发现相应触及量预估工具中显示的观众规模数字上升或下降10%以内。