阿里巴巴：好的营销是有服务意识的营销

在戛纳，Campaign Asia-Pacific的品牌总监Atifa Silk对阿里巴巴集团首席营销官董本洪进行了英语访谈。董本洪探讨了数据驱动型营销，阐述了所有营销的中心任务应是为消费者创造新体验，包括重振零售房地产。

这是阿里巴巴在戛纳的首秀，董本洪就其新产品——阿里巴巴Uni Marketing全域营销工具发表了主旨演讲，该产品倚靠阿里巴巴的庞大生态系统，能够捕捉和分析实时数据，进而揭示出中国消费者的行为模式。

其框架包含了四大关键要素：消费品牌关系数据的可见性与诊断、品牌战略的诊断与投入、媒体规划与广告服务、以及客户关系管理。

董本洪希望打造出“3D方式”来了解消费者，其凭借了“围绕消费者生活的多维数据点”。他补充道，“这些数据驱动型系统对顾客的了解程度，将超过顾客对自己的了解。顾客仍然是主人，但他们将享受到更佳方式的服务。”

董本洪表示，随着移动化的兴起——阿里巴巴几乎90%的流量来自移动设备，阿里巴巴专注于通过其拥有5亿多名消费者的平台，围绕数据的使用开展创新。他还指出，本土品牌的崛起以及电子商务的持续健康发展，将继续推动中国市场。