Benjamin Li
2013年2月1日

万宁疑供货水客身陷公关危机

香港 - 对于助长水客抢奶粉事件,香港零售商万宁正面临社交网络和主流媒体愈发强烈的批评攻势。

万宁疑供货水客身陷公关危机

由于不屑公司助长水客哄抢奶粉,万宁一名兼职员工愤然辞职,成为网民心目中的英雄。由于内地食品安全缺保障,内地家长纷纷涌入香港抢购奶粉,直接导致香港多个牌子奶粉短缺。

当地媒体就万宁员工辞职一事进行了特别报道,当前的“奶粉荒”令香港家长人心惶惶,万宁争做香港市民“No.1顾客至爱”品牌的定位也岌岌可危。

截至目前,万宁尚未就此发表正式声明(注释)。Campaign亚太于今天早上多次联系万宁市场部专员,但均未得到直接回应。万宁公关代理商Champagne Relation告诉Campaign,该品牌正在积极做出危机响应。

Campaign也就此事与Metta Communications(万宁的广告代理商)的创始人Andrew Lee进行了沟通。Lee表示,Metta携手万宁推出了“好妈会”(Mother's Club)活动;为确保奶粉供应,妈妈会要求妈妈们提供孩子的香港出生证明。近200家店都参加了“妈妈会”活动,他说。

Lee还补充表示,他个人认为香港政府应采取措施,限制奶粉运出香港的数量。“这个问题很棘手,”他说,“毕竟万宁是要开门做生意的。”

在接受《苹果日报》的视频采访中,这位职员表示,尽管万宁店每日限买四罐奶粉,但水货客每天都在店外排起长队,把当天的现货奶粉一扫而光。她表示觉得自己正在助长这一不良风气,致使许多香港妈妈难以买到奶粉。这位职员在当地社区论坛hkgolden.com中表达了自己对万宁这一做法的不满,得到众多网民的支持。

据《南华早报》1月30日报道,香港政府拟将奶粉列为“法定储备商品”,优先照顾港人需要。在上周三香港电台(RTHK)的一档节目中,食物及卫生局局长高永文(Ko Wing-man)表示政府正认真研究将奶粉列为《储备商品条例》下的储备商品之建议,以进一步打击水货活动。

更正,下午3:25m:原文中称万宁已在官网登出致歉声明,现得知该声明早于两年前就已登出(至今仍显示于万宁官网,通过Google搜索即可查得)。

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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