Soon Chen Kang 江欣珍
2017年6月30日

上海世界移动大会给营销人的概要了解

这里是从上海世界移动大会会议和展览中总结的一些要点。

左到右: 符传志, Ranjit Singh, 陈祖贻
左到右: 符传志, Ranjit Singh, 陈祖贻

下一个无现金市场是。。。

中国的支付宝和微信无现金支付迅猛发展,让消费者的支付更简单,品牌从中受益。展望未来,印度是中国之后发展最快的移动市场,继纳伦德拉•莫迪总理去年宣布去货币化政策以来,无现金支付更加成为了热点。

在“抓住你的数字化消费者”会议上,花旗集团全球数字化战略董事总经理Aditya Menon表示,通过推出维萨、万事达和RuPay通用二维码,让消费者用智能手机支付购买的物品,已经促进了无现金支付的使用。

Mydala.com的创始人兼首席执行官Anisha Singh指出,印度有一个“小袋子文化”,消费者更喜欢先通过较小的包装来尝试产品。“在宝洁开始出售小袋的洗发香波之前,他们很长时间都没有找到正确的做法,”Singh表示。她说,在付款方面也是同样的情况,消费者更愿意在线上支付一部分费用,并稍后在实体店取货时结清账单。

再见,电视!

益海嘉里家乐氏食品公司的市场总监华峰表示,在中国,接触点的激增是营销者面临的最大挑战。她说,“媒体域”(mediasphere)的性质本身,就要求品牌采用一种碎片化的营销方法。

不过,她告诉本刊,该品牌已从电视广告、网页横幅、或任何形式的付费媒体转向。

“我们投资于内容广告,”她说。“其代价高昂,但我们这样做,不只是把它作为媒体展现,而且是作为社交营销的开端。如果你在社交媒体上营销,你就需要有话题。内容给了我们一个起点,开始与消费者的交谈。”

华峰表示,家乐氏现在做的不是消费者抽样,而是KOL抽样,此方法已经是该品牌最大的内容制作方。同时,中国消费者越来越富裕,这意味着普通谷物可能已经不够好了。因此,家乐氏引入了谷兰诺拉,它比谷物要贵30%。

“中国消费者需要有一个购买的理由,而该理由通常是有感召力的,而不是经济方面的,”她说。“你不能仅仅告诉他们[产品]营养丰富,因为会有很多类似产品,也是营养丰富的。”她指出,家乐氏接近70%的销售来自电商,但与印度消费者不同,中国消费者在线上购物时,喜欢批量购买。

“中国零售市场正在经历极为深刻的变化,”她说。“对于中国消费者来说,在线购物已经成为了非常自然的行为,其中大多数都是移动购买。这一新趋势意味着我们需要做到即时提供,在消费者看到讯息之处,我们就必须在那儿。”

你有微信二维码疲劳吗?

在数字化消费者峰会的一次会议中,宏盟媒体集团移动和创新主管符传志询问与会者,消费者是否遭遇了激活疲劳,或者,用他的话说,“扫描二维码的彻骨之痛”。

Gap大中华区高级市场总监陈祖贻表示,中国消费者并未显示出这样的症候,他还补充道,只要微信平台上有人群,消费者和品牌就将保持活跃。“微信成为了品牌的出色合作伙伴,帮助他们了解消费者,”陈祖贻表示。

Gap发现,聚焦于微信,要比追逐VR和AR趋势更加有效。陈祖贻说,“从我此前在另一个服装品牌的经验来看,我们尝试了VR,但并不是很成功。我认为,作为品牌,我们应该坚持创造内容和讲故事,这是我们擅长之处。直播流为我们讲故事呈现了不可思议的创意和机会。”

FuguMobile首席执行官Ranjit Singh表示,不断评估每个平台和技术的有效性至关重要。“微信不是唯一的平台,但消费者就在那里,而我们也必须去那里,”他说。