Jenny Chan 陳詠欣
2014年7月8日

亚洲最佳品牌1000强: 三星香港策略剖析

亚洲最佳品牌1000强: 三星连续第三年摘得亚太地区品牌排名第一的桂冠,在香港的支持率尤为不俗。在本访谈中,三星香港首席营销官周文荣(Lawrence Chow)谈论了三星是如何在香港这一竞争激烈、科技爱好者众多的市场中赢取消费者的。

Lawrence Chow
Lawrence Chow

三星在香港市场进行品牌建设时最关注什么?

三星能够成为世界最大的电子企业依靠的不是劝说所有消费者接受相同的产品。之所以有这样的成就得益于三星勇于尝试新事物且不惧风险。三星25%以上的人力资源从事研发工作。我们成功的基础正是这种不断投资于新生及未知事物的不懈追求。Gear Fit智能手环是世界首款使用超炫屏技术(Super AMOLED)的弧形可穿戴设备,HU9800是世界首款曲面超高清电视,而GALAXY Tab S是三星迄今为止推出的重量最轻、厚度最薄且配以顶级移动设备屏幕——超炫屏的平板电脑。这些例子充分说明,三星预测下一个市场趋势并制造消费需求。

香港市场有哪些独有的特征?三星最希望吸引的当地消费者类型是怎样的?

日益激烈的竞争是香港市场的与众不同之处。我们发现,随着消费需求的提高,产品的生命周期正在缩短。此外,产品组合正在变得越来越多元化,覆盖高中低端的各类产品。为了在充满竞争的市场环境中时刻保持领先、确保产品的强大性和创新性,三星始终坚持以人为本的创新。我们在制造和设计产品的过程中,时刻牢记消费者的具体需求,不断改进产品与日常生活相关的功能,因为这些功能对人们来说很重要。通过为消费者提供更多的选择以及迅速以新的设备和功能应对消费者的需求,三星将继续积极保持和提高我们在市场上的领导地位。

Asia's Top 1000 Brands 2014
2014亚洲最佳品牌1000强:
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13个市场中各自的100强排名
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三星在香港推广营销信息的最有效的渠道是什么?

为打入目标客户群,三星采取360度的营销模式,包括广告、公关、新闻、在线渠道以及体验营销。三星在收集客户反馈及与重要客户开展直接互动方面一些最为行之有效的方法包括:与地方媒体合作共同组织产品体验日,与渠道合作商保持密切的关系,以及强化店铺层面的消费者零售体验区的设置。

香港同其他亚太市场有何区别?

香港与其他亚太市场的不同之处在于当地的消费者熟知最新的科技潮流并希望走在全球市场的前面。与同时携带多种设备相比,诸如电话平板(Phablet)、平板电脑以及自备设备(BYOD)等大屏幕显示产品更受香港人的欢迎,因为这些一体化的设备满足了香港人对多任务处理和便携性的要求。消费者正在寻求包括通话在内的更为全方位的数字体验。智能手机和智能设备已经成为香港人生活中不能分割的一部分。致力于提高大众的数字生活质量,三星正在密切注视着市场的变动和香港消费者的需求。

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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