本刊记者
2023年7月31日

人工智能助手已上线:汉堡王如何在台湾市场抢占先机?

Appier人工智能技术在台湾市场提高了汉堡王的在线互动和转化率。此外,天气条件非但不会影响销售,AI还可以为消费者提供定制化的优惠。

人工智能助手已上线:汉堡王如何在台湾市场抢占先机?

当您打开汉堡王(Burger King)在台湾地区的官方网站时,一场与人工智能互动的全新客户之旅就这样开始了。在Appier人工智能驱动的个性化云服务支持下,汉堡王的营销活动不再仅仅局限于电视广告或代言,更多的是实体店之外在网店的个性化互动体验。

汉堡王品牌与 Appier 合作,利用人工智能技术分析行为和数据,自动发送个性化优惠信息,以提高官方网站的转化率。

一旦人工智能检测到用户即将离开网站,系统就会自动弹出窗口,提供折扣优惠。这样有针对性的促销助力转化率达到了 31%。为了提高客单价(per-customer transaction),人工智能同时帮助品牌根据当前购物车价格设定不同的奖励门槛,鼓励客户购买更多商品,由此推动平均点击率达到了 27%。

Appier大中华区及日本企业解决方案销售副总裁Eric Lee表示:“采用这种方法可以防止品牌对潜在客户过度营销。相反,它通过基于更全面的用户视角的个性化互动内容、产品和激励机制,助力网站访客转化为忠实客户。”

在Appier × Burger King案例中,人工智能通过为消费者提供各种定制设计和服务,帮助品牌与顾客建立联系。集成 Appier的人工智能个性化云和 OpenWeather API,汉堡王还能利用用户所在地点的天气状况为消费者提供实时推荐。人工智能还会根据当地气温推销冷饮或热汤,并在降水概率较高时向目标客户推送外卖促销信息。

 

汉堡王台湾与Appier的合作始于2022年4月。Eric Lee表示:AIQUA技术帮助品牌“通过在所有营销渠道的合适触点(包括网络、应用程序、推送通知、电子邮件、短信和社交信息渠道)上推送人工智能个性化信息,提高与终端用户的互动质量。”

除了提供人工智能解决方案,Appier团队还以消费者的身份为汉堡王新产品提供反馈信息和专业咨询,例如新推出的植物肉汉堡。

虽然品牌并未透露是否会在其他市场采用这种新的营销模式,但是汉堡王台湾市场总监Karin Jiang表示,汉堡王正在通过人工智能技术建立长期合作关系。

“展望未来,汉堡王台湾很高兴能继续与Appier合作,策划更多吸引眼球、以顾客为中心的营销活动,增进网站互动、提升转化率,不断加强顾客忠诚度。”

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来源:
Campaign Asia

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