人工智能助手已上线：汉堡王如何在台湾市场抢占先机？

当您打开汉堡王(Burger King)在台湾地区的官方网站时，一场与人工智能互动的全新客户之旅就这样开始了。在Appier人工智能驱动的个性化云服务支持下，汉堡王的营销活动不再仅仅局限于电视广告或代言，更多的是实体店之外在网店的个性化互动体验。

汉堡王品牌与 Appier 合作，利用人工智能技术分析行为和数据，自动发送个性化优惠信息，以提高官方网站的转化率。

一旦人工智能检测到用户即将离开网站，系统就会自动弹出窗口，提供折扣优惠。这样有针对性的促销助力转化率达到了 31%。为了提高客单价(per-customer transaction)，人工智能同时帮助品牌根据当前购物车价格设定不同的奖励门槛，鼓励客户购买更多商品，由此推动平均点击率达到了 27%。

Appier大中华区及日本企业解决方案销售副总裁Eric Lee表示：“采用这种方法可以防止品牌对潜在客户过度营销。相反，它通过基于更全面的用户视角的个性化互动内容、产品和激励机制，助力网站访客转化为忠实客户。”

在Appier × Burger King案例中，人工智能通过为消费者提供各种定制设计和服务，帮助品牌与顾客建立联系。集成 Appier的人工智能个性化云和 OpenWeather API，汉堡王还能利用用户所在地点的天气状况为消费者提供实时推荐。人工智能还会根据当地气温推销冷饮或热汤，并在降水概率较高时向目标客户推送外卖促销信息。

汉堡王台湾与Appier的合作始于2022年4月。Eric Lee表示：AIQUA技术帮助品牌“通过在所有营销渠道的合适触点（包括网络、应用程序、推送通知、电子邮件、短信和社交信息渠道）上推送人工智能个性化信息，提高与终端用户的互动质量。”

除了提供人工智能解决方案，Appier团队还以消费者的身份为汉堡王新产品提供反馈信息和专业咨询，例如新推出的植物肉汉堡。

虽然品牌并未透露是否会在其他市场采用这种新的营销模式，但是汉堡王台湾市场总监Karin Jiang表示，汉堡王正在通过人工智能技术建立长期合作关系。

“展望未来，汉堡王台湾很高兴能继续与Appier合作，策划更多吸引眼球、以顾客为中心的营销活动，增进网站互动、提升转化率，不断加强顾客忠诚度。”

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