本刊记者
2010年10月20日

关于短信,你需要知道的五件事

Gemalto公司的移动营销主管Anne Meihac就短信何以成为简易而又有效地吸引所有目标客户和相关广告的解决方案来与大家分享一些她的见解。

Gemalto公司的移动营销主管Anne Meihac
Gemalto公司的移动营销主管Anne Meihac

随着手机功能、品牌应用软件和固定数据收费方案的迅猛发展,2010年看似是一个"移动营销年",然而现实却恰恰相反。移动业是一个非常零散的产业,其中智能手机所占的市场份额仍低于7%,而且许多手机预付费用户从不浏览移动网站。

1.互动短信使得真实的营销对话通过手机得以实现

互动短信是一种能发往任何一部手机的文本信息,它可以为人们提供回答问题或多选题的空间。它以无声地方式弹出、不扰人并且不会堆积在收件箱中。通常,用户只需按一个键就可以发生互动,这就免去了拨号或上网的麻烦。

就像任何其它的直销工具一样,用户首先需要选择参与,这就意味只有同意收到宣传广告的用户才会收到这些广告。这样的方式显著地提高了回复率,因为它较大程度地获得了用户的信赖,回复者信息被保密,而且短信是内容针对人们的喜好而发送的。谷歌表示在他们的用户个人资料中选择参加互动短信活动的用户是选择不参加的用户数量的三到四倍。

2. 许可+对话=关系

双方的回复都很及时,这就形成了能够用于不同用途的对话,包括可以让用户在弹出的清单上选择优惠券优惠促销活动,或是提出各种根据不同的人群或个人需求、兴趣和喜好来采集营销数据的问题。

一旦用户决定参与并发出他们的信息,移动运营商就能提供有针对性的服务,根据用户个人兴趣向他们提供当地的产品促销或优惠券。互动短信的用途也可根据用户的兴趣和喜好的改变而随时更改。这些弹出信息可以以不同的方式出现,包括短信、通话、增值服务和无线手机上网等。

3. 大幅提高你的投资收益率(ROI)

通过有针对性并相对简单的营销活动,互动短信的回复率比普通短信平均高出六倍。运营商一旦通过客户关系管理系统提供营销活动的结果和反馈,相应的改良措施就会立即实施,从而确保回复率能持续地保持最佳状态。

这是一个增进客户联系的虚拟循环,因此互动短信的点击率(CTR)促进了移动通信作为广告渠道的使用。对于业主和市场商人来说,互动短信是一个省钱的看得到效果的广告渠道,与其他没有得到用户许可的广告渠道相比较,能够带来更好的投资回报。

4. 独特的iPad用户交流频道

iPad是第一台能够兼容手机芯片的笔记本电脑。但有趣的是,iPad不接受普通的手机短信,但其手机芯片能处理互动短信。这是移动运营商与带有手机芯片的iPad用户保持联系的唯一方法。通过互动短信,运营商可以收集到用户的喜好和其参与活动选择、激活订单、提醒余额不足者和预付费服务的用户及时充值。对于移动运营商来说,互动短信是一种鼓励客户及时充值以便浏览网页和推销捆绑式服务的独特而又简易的工具。

5. 所有手机都支持互动短信

互动短信极大地提升了移动通信宣传活动中用户的参与和互动体验,并能使他们对于他们所参与的移动营销有所掌控。参与的形式在一开始就非常明了,主要就是由客户根据他们的自己的喜好作出选择,然后服务商会根据客户的选择结果为其提供相应的服务和产品。

来源:
Campaign 中国
标签

相关文章

刚刚发布

14小时前

Facebook注资Gojek,帮助小企业线上转型

东南亚版“滴滴+美团”的扩张之路。

2天前

电通安吉斯集团中国媒体业务扩张版图

电通安吉斯与Bilibili、小红书、知乎、快手达成新的媒体业务合作。

3天前

杰尔思行收购上海媒体数据分析公司ColourData

杰尔思行表示将继续收购更多的数字型公司。

4天前

UM 优盟获评 Forrester 报告“全球媒介代理商”领导者

Forrester Wave于上周刚发表全球媒介代理机构报告。