本刊记者
2011年3月16日

关于跨国企业在中国定位的十点建议

本文是博雅公关中国公司董事会总经理Douglas Dew针对外国跨国公司如何更好地在中国市场定位而提出的十点建议。

关于跨国企业在中国定位的十点建议

中国改革开放进程的深化顺应了第十二个五年计划。该国在解决诸如教育,医疗,科技和环境这些基本民生问题上的不断进步促进了国民期望值的上升。

以下是外国跨国公司为在中国市场更好地定位自己,和处理相关风险及机遇所需做的十件事。

1. 避免任何可能被释为在中国实行"双重标准"的行动和决定。例如美国或欧洲的召回某个产品时却不召回在中国的相同产品,当中国市场是你利润最大、增长最快的市场时却不在这里开展任何企业社会责任项目,还有不在中国市场坚持你在其它地方实行的那种环境或安全标准。

2. 介绍公司历史时要具体描述自身是如何帮助中国的发展。用有形的实例来展示你对中国当前的发展目标和发展阶段的理解。一篇专论中国的可持续性报告是做此类宣传的一个极佳平台——可以在宣传时吸引合伙人。

你要记住中国对外国投资和外国公司的期望已在五年或十年前就在许多方面发生了改变。所以要针对当前与你的利益相关人有关的内容,诸如:如何帮助中国公司全球化,提高节能或提升产业价值链。

3. 与有助于中国发展需要和目标的可靠的当地合伙人建立或加强伙伴关系。企业责任项目是实现这一目标的极佳平台——只要这些项目是可持续发展并与你的公司业务相关,且能帮助你影响市场并以一种谨慎的方式进行交流。

4. 使你的公司领导层和主要部门了解这个不断发展的中国投资环境。这些信息可以通过研究、分析、报告、培训或其它项目等许多其它的方式获得。在这个飞速发展的国家中,一个专门关于中国投资环境的座谈会将是一个集中表现公司主要意向的极佳方式。也可以邀请外部和内部的合伙人和专家进行座谈。

5. 创建一个中国顾问委员会。召集那些知识深厚,经验丰富的中国专家来为你的公司导航并帮助你从不同层面上了解中国。

6. 确保你找到的是具有合适的资源、知识基础和工具来处理问题和危机的合适人选。许多跨国公司都经历过在处理一个危机时缺乏具有相关的准备和应对经验的代理人的艰难时期。这样的情况在哪里都没有比在中国真实——在中国危机公关这件事经常会成为另一个危机中的危机。

如果财新网、新华社或金融时报爆出一个报道,你的团队中需要有人能给你明确解释它的意思——和该报道对其它媒体和你的合伙人的潜在影响。在面对中国媒体时你也需要理解它所带来的独特压力和约束 ——并能够理解某些报告中的言外之意。

7. 在你所面临或可能要面临的核心问题上部署关键的中国利益相关人并提前主动与他们发展关系。如果危机袭来再一个个找他们就太晚了。在中国这种模糊的运作环境中,往往很难在第一时间确定谁是要找的首要人选。

8. 针对中国开发一个一体化的传媒和公关方案.这个方案要基于实际的研究和分析(而不是猜测和过时的假想)。

9. 加倍重视企业道德规范。随着政府和媒体对腐败和道德问题关注的加剧,这类问题可以说是损坏名声和商业前途的最快方式之一。公众关注的方面包括腐败、价格欺诈、侵犯劳工权利及环境污染。

10. 数字战略。根据博雅公关第二次年度全球社交传媒调查显示,亚洲的公司们在使用社交传媒方面已赶上了西方的跨国公司。实际上,有67%的亚洲公司在使用至少一种社交传媒平台,而美国公司和欧洲公司的这一数字分别是89%和84%。数字战略需要融入到你的交流能力中并成为你的雷达系统的一部分。

来源:
Campaign 中国

相关文章

刚刚发布

3天前

爱奇艺台湾OTT代理商十月中旬起停止服务

爱奇艺因台湾当局规则变更停止在当地的流媒体服务。

2020年9月23日

阳狮集团协助GSK消费保健品与阿里巴巴数字营销合作

阳狮协助GSK探索品牌、媒体、代理商合作新模式。

2020年9月22日

亚洲品牌营销中存在种族歧视吗?

经过我们网站的简单投票,大部分参与者认为“种族歧视存在于亚洲广告营销中”。