Jenny Chan 陳詠欣
2015年7月10日

埃森哲收购PacificLink,扩充数字业务执行能力

香港—埃森哲互动数字营销服务刚刚宣布收购香港PacificLink集团。该咨询公司认为通过此举可以同时为有战略需求和实施需求的大中华区客户服务,从而有助于提升其整合各自为政的首席级高管的能力。

Jason Chau and Alvin Lam
Jason Chau and Alvin Lam

PacificLink集团创立于1998年,下设多家位于香港的数字服务机构,包括:PacificLink iMedia、Pixo Punch、LemonXL、AvantBiz Consulting以及DMA Solutions。这些机构分别承担着不同的职能,收购完成后将保留下来。PacificLink总计有240名专业人士在香港工作。

该集团的专业能力包括设计和可用性服务、网站开发、数字营销、社交媒体战略和电子商务,客户案例包括阿迪达斯香港。被收购后,该集团将支持埃森哲互动数字营销服务设于大连和上海的团队。

PacificLink创始人及集团首席执行官林溢锋(Alvin Lam)表示:“我们希望利用埃森哲在中国市场的强大客户网络和先进技术,特别是当下在中国开展O2O战略时,数字营销起着至关重要的作用。”

此次收购后,两家公司没有合并实体办公室的打算,但将结合各自的优势技能,组合出击攻下大中华区的客户。

该项收购显著扩充了埃森哲互动数字营销服务(收购前在大中华区共有约200名员工)的能力,使其能够更好地为客户提供从数字创意设计、数字营销、数字内容到数字商务的一站式服务。

埃森哲在数字内容运营领域已经积累了丰富的经验,PacificLink将扩充它在数字内容管理、架构及策划方面的能力。

据公司高管所言,经过扩充的端对端服务组合将使埃森哲互动数字营销服务成为更加全面均衡的一站式服务提供商。

埃森哲互动数字营销服务大中华区董事总经理周汉擎(Jason Chau)表示,将PacificLink整合到埃森哲互动数字营销服务,彰显了公司对客户首席营销官和首席信息官需求的积极响应,因为他们亟需打通市场营销活动和数字技术之间的隔膜。

周汉擎在接受Campaign亚太专访时表示:“我们许多本地客户都以此作为优先事项。但是,在弥合这一隔膜方面,他们的表现却并不尽如人意。据我们所知,他们普遍采用的是各自为政的运营方式,首席信息官和首席运营官都只负责自己分内的事务。”

事实上,“首席级”高管层不仅仅只包含首席信息官和首席营销官。

埃森哲互动数字营销服务亚太区董事总经理Patricio De Matteis在专访中透露:“并不一定非得是首席营销官。除了首席信息官或首席技术官之外,还需要整合首席营销官、首席开发官和首席体验官。从全渠道的角度看,很多品牌在跨渠道开展业务时往往会丧失凝聚力。所有这些对话都要相互联系起来,而且要尽早,这一点非常重要。”

埃森哲互动数字营销服务认为其在塑造新一代业务模式、运营实践和客户体验方面拥有优势。

今年2月,埃森哲还收购了澳大利亚规模最大的独立运作数字服务机构之一Reactive Media—该公司的服务对象包括应用程序、电子商务网站和社交媒体。这是埃森哲在亚洲收购的第一家公司,PacificLink是第二家。

De Matteis表示:“我们并不单单只是从市场营销的角度来看待问题,更多的是从整体业务出发来考量。存在太多可能的组合:或许某一种业务模式要求提供全新的客户体验,而这又决定了我们具体的营销方案。这取决于客户的痛点,但我们收购后的优势在于我们并非提供孤立的服务,而是从多个点着手,最终提供涵盖从战略制定到日常运营整个过程的端对端解决方案。”

反之,当竞争机构都在投资“核心”软件、数字管理和信息职能,以此来充实自身的创意产品组合,面对来自这些广告界代理商的线性竞争时,De Matteis声称埃森哲互动数字营销服务能够“轻松应对”。“我们在技术和业务运营领域有着悠久的传统。您不用担心投资回报率,因为我们可以保证将技术转变为推动市场营销的利器。”

“我们的交付规模非常庞大——对大多数其他公司而言,要做到这一点实属不易。埃森哲也是经过多年的努力才成就了现在的规模,我们日积月累的技术优势加强了我们的可信度,促使我们加快了这一过程,”周汉擎补充道。

这种可信度来还来源于周汉擎和De Matteis的个人背景,他们二人称,并非只在管理咨询领域施展拳脚,还有市场营销实战经验。

De Matteis表示:“我们与林溢锋的首次会面进展非常顺利,因为他和我们一样,以营销计划为核心构筑发展愿景。从这个层级开始协商,比单纯以技术或业务咨询为关注点更有利于双方合作的开展。”

 

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