Jenny Chan 陳詠欣
2015年8月31日

大中华区趣事精选:Toms说到做到,搜狐与爱奇艺之战等等

本周一趣事纵览的主题可以浓缩为两个词:承诺与宣誓。

大中华区趣事精选:Toms说到做到,搜狐与爱奇艺之战等等

首先来看看上周最酷的项目——它成功地将技术、实用性与慈善活动集为一身。在接下来五周的时间里,Toms将在五个城市(北京、杭州、上海、广州、西安)为滴滴专车的部分用户带来虚拟现实出行体验(右图)。活动通过头戴式虚拟现实设备展示一段4分钟的视频——视频记录了Toms员工为一所秘鲁小学捐赠鞋子的故事。活动的慈善预热此前在五月也出现过,呼吁人们分享光脚自拍照,为贫困的孩子们换取免费的鞋子。Toms通过虚拟的体验验证了品牌说到做到的真实承诺。

与以上成功活动形成鲜明对比的是来自Forrester Research的最新《中国消费者体验指数》调查结果。结果显示,在五大行业的60个品牌之中,有42%认为提升在线消费者体验是重中之重,然而他们之中竟没有一个获得优秀评级。事实上,对9,000名挑剔中国消费者的调查显示,这些品牌中80%的客户体验被评为“一般”,仅有15%被评为“良好”。在被评为“良好”的品牌中,小型银行的努力动力最强,因为对他们而言,失去潜在终身客户的成本要比大型机构要高得多。

另有一项研究证实,爱奇艺和优酷是在线视频市场(业内企业喜欢称之为OTV市场)的绝对主导,而两者之间的竞争也颇为激烈。这一现状在我们上周一篇关于视频广告面临的挑战一文中也有提及。群邑中国的《山海今》报告显示,爱奇艺目前占据市场第一的位置,特别是在年轻人群之中。在消费者心目中,爱奇艺和搜狐(规模相对小很多)事实上差别不大。研究指出,“如果搜狐视频能获得足够的资本支持,它将成为另一个爱奇艺”。

下一条消息:迈势信任华南区副总裁廖敏航Milton Liao将于明日上任。他将直接向迈势中国总裁萧静萍(Annie Hsiao)汇报,并负责包括华南区客户服务、新业务发展等的全面运营事务。因为独特的语言体系和文化背景,华南区一直都是一个独特的市场。廖敏航此前担任东方药林副总裁,负责这一全新制药企业从产品定位到全新营业的创立过程。我们认为这一背景将为迈势现有客户辉瑞制药带来优势。

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