本刊记者
2020年12月21日

年度总结:品牌营销 “翻车”现场

2020年占据头条新闻的品牌灾难和失误

年度总结:品牌营销 “翻车”现场

Campaign联合PRWeek《公关周刊》每年都会关注占据头条新闻的品牌灾难和失误,今年有哪些呢?一起来看。

全球大流行的新冠病毒疫情让很多品牌协调一致,然而也有人借此机会推出了令人怀疑的营销策略。与此同时,还有一些品牌参与了#BlackLivesMatter 运动, 围绕机构和社会不公正现象展开了全球对话,然而一切并不总是尽如人意。

亿滋到底是不是人性化的营销?

糖果业巨头Mondelez 11月推出了被称为 "人性化 "的新全球营销战略。亿滋品牌称之为 "独特的、以消费者为中心的营销方式,有目的地创造真实的、人与人之间的联系"。亿滋宣称,这 "不再是向消费者营销,而是与人建立联系"。对这样的说法,在业内和社交网络上充满了嘲讽。“人性化就是营销活着、爱和笑。” “这是机器人想出来的主意吗?”

亿滋CEO Martin Renaud为此进行辩护,他对《公关周刊》表示:一个词的背后有很多含义,我理解这个词有时候会被看作是一个流行语,人们会问:‘他们为什么要这么做?’ "我希望有机会让我们更深入地讨论这个问题。我希望人们的批评关注的是,'让我们理解他们的意思,共同进步'。我很乐于向他人学习。我很愿意进行双向对话。" 然而,对此广告业内人士似乎并不买账。

新航——艰难的航空业仍被挑毛病?

声名卓著的新加坡航空公司却在疫情期间因为推出了无目的的空中漫游航班而遭遇批评。新航被指责忽视飞机飞行所造成的环境影响。不久后,新航又推出了A380就餐计划,却被专业人士指出面临新的挑战:这样的营销策略如何能在一众高级餐厅中脱颖而出?

联合利华印度的美白产品错了吗?

Fair & Lovely 品牌因为全球兴起的#BlackLivesMatter 运动改名为Glow & Lovely,名字从美白变成了发光。然而印度的Hindustan Unilever作为快速消费品巨头,并没有解决美白产品如何助长肤色歧视的问题,而是继续以修改后的品牌名称推销同样的产品。

迪士尼是时候该反思了?

迪士尼公司因《花木兰》这部电影在中国市场和全球市场都深陷危机。

亚马逊被指责枉顾员工和公众健康

据报道,截至今年10月美国已经有近2万名亚马逊员工感染了新冠病毒。亚马逊网购在疫情期间大受欢迎,却未能保障员工的安全。作为网购和配送巨头,亚马逊这样的做法也意味着有可能对公众健康造成威胁。

高露洁的牙膏怎么还没改名?

在#BlackLivesMatter抗议活动中,高露洁6月表示,计划 "检讨"其流行的牙膏品牌Darlie,品牌最初名为Darkie,在中国,品牌名称仍然翻译为 "黑人牙膏"。如果一个品牌可以用不到六个月的时间完成营销活动,那么它也能够以尊重的名义更快地重塑品牌形象。

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