拼多多员工意外离世引发的争议

1月4日新年第一个工作日，一系列关于拼多多的新闻持续占据热搜榜前排。从早到晚，成千上万网友关注。1月5日，有报道援引《北京青年报》的消息称，记者从上海市长宁区劳动保障监察大队获悉，劳动保障监察部门已介入调查拼多多的劳动用工情况。至1月4日美股收盘，拼多多股价下跌超过6%。微博最新消息显示，知乎对拼多多官方账号禁言15天。

事件源于2020年12月29日凌晨，一名拼多多年轻员工在下班回家路上突然离世。1月4日早晨，拼多多在知乎的官方账号上就事件发言评论。不久后很快删除。

此后网友截图开始在微博传播转发。这条评论的不当言论引起了极大关注。下午拼多多官方发布声明，为离世的员工致哀，同时否认知乎发言为官方回应。

然而就在拼多多“辟谣”后不久，18点24分，知乎官方账号证实，“拼多多”官方账号身份真实准确。事件矛盾焦点瞬间再次指向拼多多。

19点45分，拼多多官方微博发声，将事件经过解释为，一名供应商员工因参与活动保留官方账户信息，以拼多多知乎官方账号发表言论后在30秒之内删除。同时声明，拼多多反对这样的错误言论，并就官方账号管理存在的问题致歉。

 

一条在社交媒体官方账号仅停留不到30秒的错误言论，引发了媒体和网络上关于加班、健康和生命的讨论。拼多多品牌的危机公关能力也因此遭遇考验。