本刊记者
2021年1月5日

拼多多员工意外离世引发的争议

网络争论仍在继续 相关事件时间线回顾

拼多多员工意外离世引发的争议

1月4日新年第一个工作日,一系列关于拼多多的新闻持续占据热搜榜前排。从早到晚,成千上万网友关注。1月5日,有报道援引《北京青年报》的消息称,记者从上海市长宁区劳动保障监察大队获悉,劳动保障监察部门已介入调查拼多多的劳动用工情况。至1月4日美股收盘,拼多多股价下跌超过6%。微博最新消息显示,知乎对拼多多官方账号禁言15天。

事件源于2020年12月29日凌晨,一名拼多多年轻员工在下班回家路上突然离世。1月4日早晨,拼多多在知乎的官方账号上就事件发言评论。不久后很快删除。

此后网友截图开始在微博传播转发。这条评论的不当言论引起了极大关注。下午拼多多官方发布声明,为离世的员工致哀,同时否认知乎发言为官方回应。


然而就在拼多多“辟谣”后不久,18点24分,知乎官方账号证实,“拼多多”官方账号身份真实准确。事件矛盾焦点瞬间再次指向拼多多。

19点45分,拼多多官方微博发声,将事件经过解释为,一名供应商员工因参与活动保留官方账户信息,以拼多多知乎官方账号发表言论后在30秒之内删除。同时声明,拼多多反对这样的错误言论,并就官方账号管理存在的问题致歉。

 

一条在社交媒体官方账号仅停留不到30秒的错误言论,引发了媒体和网络上关于加班、健康和生命的讨论。拼多多品牌的危机公关能力也因此遭遇考验。

来源:
Campaign 中国

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