本刊记者
2017年1月18日

日本电通调查完毕,近千笔不当交易涉案金额700万人民币

调查发现“不正当”交易997笔浮出水面,涉及96家客户。

日本电通调查完毕,近千笔不当交易涉案金额700万人民币

2016年8月15日,电通成立了一个由四人组成的内部委员会,迄今为止对214,000张发票进行了调查。

负责人是电通首席财务官兼高级行政副总裁Shoichi Nakamoto。委员会与第三方律师和顾问合作,发现了存在的问题原因以及今后避免再次出现问题的方法。

被调查的214,000份合同涉及2012年11月1日至2016年7月31日期间为2,263家客户服务的电通总公司和17家旗下分公司。

调查专门针对四类不当商业行为收集了证据:
-       虚报错误的数字广告显示及浏览次数。
-       在提交给广告主的每日报告中引用错误信息(但电通表示这并未影响数字广告发布或置入总数)
-       每日报告缺失,即未能每日提交报告。
-       发票不准确,广告价格以估价的形式记录,并在广告发布后的一个月未经任何调整而开发票

据电通申报,总共发现不当交易997庄案件,涉及96家客户。

小编备注:早前2016年9月公布的初步调查报告显示633件(比最终结果要少),涉及的广告主是111家(比最终结果要多)。

这全部997次不当交易的总损失约为1.1482亿日元(101.6357万美元)。

其中,40笔交易(涉及10家客户)属于过度收费现象,即电通发布的在线广告数量少于发票数量,超超收总额为338万日元(29,919美元)。

在其他交易中,电通的错误在于没有向客户提交报告,或提供了虚假的广告成效结果。

电通在昨日发布的一份声明中指出了几个缘由,包括:缺乏标准化的工作架构;缺乏清晰的服务定义;缺乏风险管理;人力资源培训不足及分配不当;集团内数字团队之间的合作不充分,等等。

集团同时表示,将对相应的执行人员进行处罚。据了解,将被处罚的高层共有17人,将在一段时间内被降薪20%。

电通强调,费用超收问题对业务表现和财务状况造成的影响“并不大”,且仅限于日本国内。

为避免类似不当行为重演,电通声称已组建了一个独立团队对数字广告的订单、置入及发票进行监控。

此外,电通将于2017年4月之前引入一套体系用于明确工作范围及应用详情,并将对1,000名员工展开培训,提升流程、促进合作。该公司补充,计划展开内部调动及外部事业中期招聘,以增加程序化广告相关部门的经理人数,并在其他合适的部门增员。一直以来,电通的员工通常在毕业后加入并展开日本一般的“终身雇佣制”职业生涯。

2016年12月,因为大规模不当交易的曝光及过度加班导致的员工自杀事件,电通株式会社社长兼首席执行官石井直(Tadashi Ishii)在东京宣布辞职,为违反日本的劳动法承担作为雇主的责任。他3月正式离任,电通有望在本月宣布新的首席执行官人选。

 

 

来源:
Campaign 中国
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