Benjamin Li
2013年1月14日

歧视风波后Laneige急发道歉声明,免蹈D&G覆辙

香港 - 由于售货员欲以顾客为“港人”身份拒绝出售圣诞套装,韩国化妆品品牌Laneige造控诉歧视港人,遭到网民炮轰。事后,该化妆品公司即时发出道歉声明,意图为事件降温。

歧视风波后Laneige急发道歉声明,免蹈D&G覆辙

Laneige于昨天迅速、果断地发出道歉声明(如下),与去年万人围堵名店杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)的抗议局面形成鲜明对比。

一位女顾客在Laneige旺角分店购物被拒后,在社交网站Facebook吐槽了这次不悦经历,其留言在Facebook及多个讨论区引爆网民怒火,并为《苹果日报》所爆料。

Laneige香港发言人告诉Campaign亚太,公司非常看重每一位顾客的建议,将采取措施加强客服方面的培训。

虽然事主已删除在Facebook上的负面留言,但该事件仍在网络上疯传。

Laneige在道歉声明中表示,Laneige圣诞套装早于2012年11月起至2013年1月2日作公开发售,并率先以会员通讯推广给香港顾客。对于其是否安排部分优惠套装给内地顾客,目前仍不清楚。

Laneige香港发言人表示,不管情况是否属实,公司都会从中吸取教训。除加强前线人员培训外,Laneige将每周随即开展顾客满意度调查。

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
© Haymarket Media Limited. 版权所有