本刊记者
2017年7月7日

浩騰媒體聯手香港電子商務公司,著手解決支付痼疾

浩騰媒體與Fusion結為聯盟,為客戶提供後者的電子零售技術專享通路。

OMD's Deric Wong and Fusion's Wally Wong
OMD's Deric Wong and Fusion's Wally Wong
憑藉與Fusion結成的伙伴關係,浩騰媒體的香港客戶,包括麥當勞、孩之寶、百事可樂、惠氏營養品、港鐵等,將獲取Fusion電子零售技術的專享通路。這些技術包括在線預訂系統、電子優惠券兌換、會員註冊和交付安排。
 
同時,作為獲得Fusion零售能力的回報,浩騰媒體準備對Fusion開展教育,內容涵蓋更廣泛的廣告生態系統、營銷者的需求、顧客慨況總結、以及重新定向。作為協議的一部分,Fusion將不會與香港的另一家廣告代理機構簽署合作協議,儘管他們可以直接與品牌方合作。
 
“我們的目標是鼓勵更多的廣告主採納電子業務,並讓他們具備相關能力,”浩騰媒體香港區首席執行官黃國文(Deric Wong)表示。在他看來,香港尚處於‘數字化2.0’階段,並未構成強大的電子商務組合(‘3.0’)。
 
“如果香港開始把數據和內容驅動型營銷納入電子商務組合,那麼我們能升級到‘4.0’了,”他說。
 
“作為一家媒體代理機構,幫助客戶購買媒體是我們的特長,但是我們能幫助他們購買業務增長嗎?”黃國文這樣問道。 “我以前一半的時間在中國,那是一個比香港更先進的電子商務市場。”在擔任了宏盟媒體集團香港區(包括浩騰媒體和PHD)和浩騰媒體中國區雙重市場領導職務兩年半之後,去年9月他回到香港,專注於經營浩騰媒體的香港辦公室。
 
在與Fusion結成夥伴關係的努力背後,還潛藏著一些情感原因,他告訴《Campaign中國》:“提升香港的數字化就緒度,是讓我充滿熱情的一個領域。我們需要擁抱和加強數字化轉型,提升我們的層次。這個聯盟正是朝著此方向的一項努力。每一小步都有意義。如果我們不斷這樣做,就完全有可能改變產業,”他這樣分享了其觀點,暗指香港在數字化和電商方面落後於大陸。

Fusion的聯合創始人兼首席商務官王慶男(Wally Wong)也會定期與香港政府會晤,他是香港特別行政區經濟發展委員會製造業、高新科技及文化創意產業工作小組之下電子商務專家組成員。
 
據尼爾森調查,在線購物僅占到香港零售總額的不足5%。畢馬威的一份展望報告稱,與邊境另一側的人群相比,香港購物者不太願意在網上購買想要的東西。
 
在上週較早時舉辦的一次媒體圓桌會議上,普華永道亞太區及香港/中國零售及消費品行業負責人鄭煥然表示,香港零售商必須更多地專注於電子商務的發展,而不是仍然高度依賴於實體店零售。
 
鄭煥然建議,如果香港零售商希望成長,就需要離開他們的舒適地帶,邁向電子商務,並採取在中國大陸投資等其他建議措施。
 
香港的電子商務發展為何如此緩慢?一份近期的畢馬威調查也揭示出,眾多的香港購物者(47%)擔憂網上支付的安全性——這是僅次於產品尺寸和顏色可能有偏差的第二大擔憂。 王慶男說,主要困難是要整合在香港的各種支付解決方案。與未經PCI認證的電子支付提供商協作,也阻礙了市場的推進。他注意到,由於客戶總部IT、財務、風險部門引起的內部壁壘問題,跨國公司客戶有時要花一年多,接近兩年的時間,才能讓其電子商務戰略成型並實施。
 
Fusion宣稱,其能夠向香港商戶提供涵蓋信用卡、PayPal、微信、支付寶、八達通、甚至航空公司忠誠積分的多種支付選項。 “當我們於2017年三季度實現Apple Pay的上線時,網上購物的結賬時間可以縮短到10秒,”王慶男說道。他強調,其公司是一家PCI DSS(支付卡行業數據安全標準)第1級別的服務提供商,與PayPal處於同一級別。
 
“遵循PCI DSS,意味著我們可以降低受支付欺詐影響的風險。此外,這還意味著我們能與各銀行和信用卡公司在很深的層級上開展協作,改善我們產品的客戶體驗,”王慶男補充道。
 
 

 

来源:
Campaign China