Jenny Chan 陳詠欣
2012年5月9日

玩具反斗城推出电商战略献礼儿童节

中国 - 六一儿童节通常是玩具单日销量最高的一天,因此在儿童节前夕,玩具反斗城(Toys 'R' Us)在企业对消费者购物平台——天猫商城推出官方旗舰店,开始实施电子商务战略。

玩具反斗城推出电商战略献礼儿童节

目前,玩具反斗城在国内市场共有30家实体店,遍布18个一、二线城市。通过天猫商城旗舰店,那些没有机会到这些实体店购物的消费者将有机会以同样的价格进行网购。

电子商务平台运营商Fireswirl Asia和Beijing Xingchang Xinda Technology将为该玩具零售商在天猫商城的品牌旗舰店提供服务。该旗舰店在天猫商城的开业还将得到地铁广告和商城活动的支持。

玩具反斗城大中华区兼东南亚董事总经理石彼得(Pieter Schats)在接受采访时告诉Campaign亚太,该实体零售商正在向点击加实体的战略转变。

“对我们而言,中国是一个全新的市场,但显而易见的是,其增长潜力明显优于亚洲其他市场,”石彼得表示,并提到中国大陆的独生子女政策带来的影像——“一个孩子,三对父母”现象的出现,即父母、祖父母和外祖父母同时照料(有人称之为“溺爱”)一个孩子。“因此,我们非常重视建立实体店以及在线商店的双重战略。”

玩具反斗城已在中国主要的一线和二线城市等关键地理集群开设实体店。今年6月,又一家实体店将在成都开业。“其他城市的缺口有望通过电子商务得到弥合,因为物流和配送是我们在中国面临的最大挑战,”石彼得表示。

这些挑战可通过规模最大且最显而易见的选择——电子商务平台——得到解决,这就是天猫商城。“相对而言,电子商务是一种入主市场较为快速的方式,”石彼得表示。“事实上,我们在很短时间内就运作起了网络商店——只用了三个半月的时间。”

儿童节是一个重要的契机。玩具反斗城亚洲区区域营销总监Argha Sen说:“由于购买儿童节礼物通常发生在儿童节之前的两周,因此我们天猫商城商店的盛大开业意味着只需轻轻一点,我们就能覆盖全国。”

玩具反斗城也在努力建立自己的大陆市场网站,由于天猫商城对商户如何展现品牌有着诸多限制,因此其品牌网站将拥有比天猫商城店铺更多的修饰和更精彩的效果,石彼得补充说。“玩具反斗城的线下零售主要集中在产品范围之内,只要您走进商店,就能感觉得到,因为我们的玩具不是在柜台里面展示,而是通过体验展示,”Sen表示。“这样做是为了吸引孩子们。”

石彼得表示,品牌主要的营销信息——“学习、玩耍、社交时,我们的玩具总伴您左右”——很难通过网络传达给消费者。

为克服这一问题,玩具反斗城采用了视频营销的方式。“我们的玩具供应商,如孩之宝、美泰、乐高、迪士尼,都生产出了奇妙的产品,”Sen表示。“我们通过官方Youtube视频对这些产品进行展示,使这些玩具活灵活现地呈现在大家眼前。因此,我们正将这一理念注入中国的在线视频平台。”

直接营销是该品牌营销组合的另一方面。当被问及社交媒体战略时,Sen指出,关于其与电子商务的关系,“最后结论还有待揭晓”。

“由于电商营销与销售量之间的关系尚未最终证实,因此在谈论社交媒体之前,我们希望充分利用我们的星卡会员数据库。通过该数据库,我们已经了解会员的人口统计数据以及联系方式,能够以有针对性的方式与80万忠实会员进行交流,”他表示。

该玩具零售商也采用了社交媒体,通过腾讯新浪微博触及到了中国那些还没有实体店城市的广大受众。

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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