Soon Chen Kang 江欣珍
2017年11月21日

营销业对人工智能的利用还很初级,但会很快提升

在上周本刊举办的的中国创新峰会(China Innovation Summit)上,专家小组讨论了人工智能(AI)的下一阶段应用,包括其在创意领域能够发挥的作用。

(左起)周崧弢,方律,罗嘉华,陈传洽
(左起)周崧弢,方律,罗嘉华,陈传洽

AI在广告和营销行业中的应用目前还似是而非。虽然数字营销技术已经颇为先进的,但对AI的应用仍然只触及此技术的皮毛。

这是利欧数字产品研发中心副总经理周崧弢发表的看法。该峰会于上周三在中国深圳的联合创业办公社(People Squared,简称P2)举行。周崧弢与来自代理商、技术企业和第三方监测的代表组成了嘉宾小组,讨论了人工智能将如何改变我们的行业。

他说:“AI在机器学习算法驱动的投标系统上一直很有用,事实上,机器学习在点击估算方面已经远远超过了人类。但我们都知道,这是AI的一个相当基本的应用,而AI技术一直在进步。”

他与参会者分享在业界广泛应用AI技术的愿景,其中包括利用AI为创意代理商制作创意平面设计,并通过AI来理解人类的直觉。他说,利欧数字网络正在开发一种图片创意作品的数据库,并计划利用AI识别出其中的模式,以发现人为设计的缺陷,最终批量制作平面设计。

竞立媒体广州业务总监罗嘉华指出了AI的其他常见应用,比如用于聊天机器人和预测消费者行为的机器学习技术。

他说:“理想情况下,人工智能可以应用于整个营销链,从创意产生到程序化广告,到最终改善消费者体验。我们现在所关注的是提高消费者的品牌体验。”

与此同时,周崧弢认为,利用人工智能来理解情感,特别是消费者的直觉,将是AI在本行业应用的突破点。

“到目前为止,我们还没有看到一个品牌成功地做到这一点。我们通过自然语言处理理解了一些消费者行为,他们喜欢什么、不喜欢什么,但我们不知道是激励他们的是什么。”

他补充说,想要拥抱AI的品牌和代理商机构必须准备好挑战自己的假设和偏见。“说到底,广告是一种说服他人的艺术。但你必须考虑这个问题,你想要相信数据还是你自己的直觉(来决定消费者想要什么)。”

AI可以代替营销人吗?

专家小组一致认为AI并不会取代这一代营销人的角色,因为机器技术还无法超越人类的直觉。但罗嘉华也指出,AI技术将模糊代理商、平台和品牌之间的界线。

他说:“很多代理商正在寻求提高技术能力,建立自己的平台。如此一来,我们也将加强我们的数据库,减少对腾讯和阿里巴巴等科技巨头的依赖。”

 

 

 

来源:
Campaign 中国