Gabey Goh
2016年2月26日

观点:吸引10亿新网民,得避免“不小心的自满”

各企业为了吸引第一代10亿网民而制定的沟通战略颇为成功。但是,如何与下一代的10亿网民互动,这将是全新的挑战。

Scott Beaumont
Scott Beaumont

谷歌大中华区副总裁石博盟(Scott Beaumont)昨日在香港举办的MEDIA360峰会上表示:“2015年,平均每秒有10个新的用户进入互联网世界。变化的速度惊人,未来5年将有20亿新的网民”。

石博盟说,谷歌在接触这些新兴用户时会非常小心,防止出现“不小心自满”的问题。

“现在有效的方法对新一代10亿网民未必有效”,他补充说。“比如,他们是以移动网络为先,或者说只是用移动设备。在中国,有73%的网民只使用手机作为上网的主要工具”。

下一代10亿网民是年轻的、城镇化的、学习速度很快的人群。他们有动力上网,希望通过网络改善生活。他们喜欢物有所值,好奇心强并有很多要解决的问题。

石博盟指出,这为品牌互动提供了机会,但是品牌一定要记住,新一代10亿网民中有很多生活在数据和技术都有限的国家。

为了说明这一观点,他例举了谷歌重新设计旗舰搜索产品的例子。新的搜索功能只用原先十分之一的带宽,速度却提升了33%。

他说:“谷歌最开始提供的是富媒体的搜索体验,这样的搜索结果加载更慢、从数据流量上来说更贵。新一代10亿网民并不喜欢这样的体验”。

他指出,人口数量大的新兴国家正在引导互联网发展的方向,对于不熟悉的人而言,他们很难想象这些市场的巨大规模。

“在美国,一共有9个人口超过100万的大都市。在中国,有36个人口超过1000万的城市。在印度和印度尼西亚,互联网设备的年龄超过大多数网民的年龄,然而他们正在引领互联网的发展方向——以规模为出发点的解决方案”。

石博盟还特别指出,来自发展中国家的创新有时候会影响发达国家,比如让谷歌地图可以离线使用的创新。

“这些市场上的创新可以被拓展至其他地区,让你有更好的发展。同时,本地创新也很重要,因为同一个市场内也有很多不一样的需求。我们有时候需要忘记已经知道的东西,因为谷歌一直以来都是一次性地开发某个产品,然后在全球应用。但是,为了服务新一代10亿网民,我们一定会记住不能‘不小心自满’”。