Adrian Peter Tse
2014年11月6日

雅虎电子储物柜取代换领中心,充当数据收集点

香港——雅虎香港宣布将于11月中旬在香港旺角区推出180个电子储物柜,通过自动及无纸化提货平台连接线上购物与线下提货,从而增强了雅虎网购体验。

雅虎电子储物柜
雅虎电子储物柜

第一批电子储物柜将于旺角家乐坊登陆,以此为试点,用来取代香港目前使用的具有同等功能的换领中心。传统换领中心局限重重,比如长时间排队等候、换领中心所在位置、开放时间及纸质记录无法进行网络追踪等问题。电子储物柜目前只在香港推出。

雅虎香港副总裁兼总经理陈启滔说:“我们还没有出台战略,规划在何处推出[更多]储物柜”。“但我们计划先收集储物柜数据,基于提货者行为将储物柜拓展至其他区域。”

与数字及电商领域的其他商家一样,雅虎认识到,大数据和小数据有着重大意义,消费者消费旅程中的接触点暗含机遇,以及需要在线上线下之间形成联系。

雅虎香港电子商贸总监陈浩然注意到,对于数字营销和电商,香港企业和营销者存在技术跟不上、心中有怀疑、接受速度慢等问题,这意味着未来该领域的潜力巨大。

“消费者的消费旅程在发生变化,”他说。“我们将与早晨快信合作提供快递服务,通过电子储物柜成为消费者提供消费旅程中100%的移动电商体验。” 该服务将从11月中旬起针对部分商品提供,他补充道。

雅虎应用将推出电子储物柜

 

网民可从星期一到星期日,上午11点至晚上11点使用此服务,服务时间远远超过换领中心。领取网购商品时,用户需要数据输入六位数密码打开储物柜,储物柜尺寸为18 x 40 x 48 cm,因此所购商品的尺寸需要满足这一尺寸。

当被问及为什么不能为用户提供送货上门服务时,雅虎香港市场总监刘淑芬回答说: “我们发现很多人希望自己提货,因为这也很方便,尤其是香港的交通设施十分便利。此外,这还为用户省下了快递费用。”

当前换领中心模式面临重重考验

 

电子储物柜不仅能够充当向路人推广雅虎服务的媒介,还可以为个性化产品建议和广告带来机会。“在换领中心,我们用的是固定的纸质促销单和建议,现在我们可以基于用户购物行为将其个性化。”

电子储物柜与客户和商家的手机完全兼容,从而有机会基于地点推出实时广告,雅虎方面称。

雅虎最强的网购市场为台湾和香港。根据该公司的数据,2013年,雅虎团购平均每分钟售出七张团购券。

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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