Jenny Chan 陳詠欣
2015年3月11日

雷克与SAS合作为香港企业提供‘平易近人的分析’

香港 - 雷克系统(Radica Systems)与SAS牵手合作,通过整合SAS在进阶分析方面的技术能力以及雷克在直接营销方面的专长,为香港企业推出全方位客户管理分析方案。

该方案旨在为香港企业提供更深入的客户行为分析
该方案旨在为香港企业提供更深入的客户行为分析

该合作方案旨在为香港企业提供更深入的客户行为分析,单一操作平台更一目了然,便于企业对多渠道营销活动(参见下方流程图)进行运筹帷幄。

集成的控制系统能够消除对微信、电邮、短信、其他移动策略等多个直接营销工具的需要。该方案还有助于企业提高效率、减少重复性工作,透过量身定制的忠诚度推广计划,对锁定的目标客户提供适时及高联性的营销活动。

雷克需要利用SAS的优势来填补在统筹复杂营销活动(利用营销自动化对海量数据进行分析和可视化)方面的缺口。对客户来说,这种实力的整合将进一步支持和提升雷克的价值主张。

市场对数据挖掘的需求已突破企业界限,蔓延到社会化媒体领域,服务行业成了应用数据分析的主流行业,SAS公司大中华区总裁吴辅世(Cliff Wu)表示。“大数据时代,做业务不是制张表格然后发送给上层领导就行了。现在需要的是可视化展示和‘平易近人的分析’。”

‘平易近人’的分析得益于能够将非结构化数据快速转化为洞察和客户情报的数据库技术,有助于企业实现动态决策部署。

大数据行业面临的一大问题是,其中仅25%的数据是如何被结构化的,吴辅世说。其余都属于非结构化数据,比如呼叫中心日志中形式简单但数量庞大的文本和自由格式对话信息,这类数据对企业来说意义不大。

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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