香港零售商须快马加鞭掘金移动购物的巨大潜力

根据PayPal与尼尔森(Nielsen)开展的市场研究，去年港民用于在线购物的支出为19亿美元，这一数字有望在2015年达到25亿美元。“通过移动设备进行购物为电子商务行业和本土企业带来了巨大商机。”PayPal香港、韩国及台湾区总经理黄朱宝燕(Kerry Wong)表示。据PayPal调查，10位港民中就有近7位热衷于移动购物。

随着智能手机的市场渗透率日益飙升、线下和线上商务平台之间的界限日益模糊，移动购物的趋势更加迅猛。根据谷歌与益普索(IPSOS)市场研究公司的调查，香港市场的智能手机渗透率为35%，居于全球第三，领先于美国、英国和日本。

事实上，益普索研究发现智能手机目前已经成为港民购物的重要部分。随着消费者(53%)将目光转向移动购物，智能手机催生了越来越多的移动交易。研究表明，有37%的消费者在实体店内用自己的智能手机价比三家，有20%的消费者表示曾根据查到的价格信息改变了购物决策。

随着越来越多的消费者热衷于移动购物，达成的移动交易也越来越多：33%的消费者表示用过手机购物，另有33%的消费者表示会在将来更多地使用手机购物。

这一趋势成为香港电子商务行业的发展引擎，但许多商家仍尚未抓住这一商机，满足目标消费者的需求，谷歌产品营销经理Ryan Hayward表示。

Hayward表示，许多营销商没有移动优化网站，“这就会把潜在顾客拒之门外。”他指出，以香港连卡佛(Lane Crawford)专卖店的网站为例，该网站没有针对智能手机用户进行改版设计。手机用户只能通过平移和缩放来阅读文本，而且图片加载非常缓慢。

他建议营销商改进移动解决方案及格式来契合移动用户的需求，这就意味着需要提供界面友好的移动网站、更简单易行的结账流程以及更安全的交易环境，如此才能促进香港移动购物的发展。