“正面压力”如何为实力媒体提升利润

Vittori Bonori, 全球品牌总裁（上图），形容实力媒体为一个“发展伙伴”。当我们请他概括他的机构为客户带来的价值时，“我们在意客户所需要的东西。”他说。到底客户所需要的是什么？他们希望重新塑造其商业模式来迎合最新科技以提升营业额。“很多公司的首席营销市场官都要求他们的合作机构提供以实证支持的成果，而我们作为投资回报机构，正在这样做。以这种方法，客户可以简易地评定我们所做的对他们有用与否。”

Bonori先生在过往二十年作为实力媒体及阳狮集团的高管，注意到来自客户要求机构提供独特和为其度身订制的建议的压力与日俱增，但他却对实力媒体应付这种要求的能力十分自信 。“这是正面压力。”他确说。“我们要求客户相信及鞭策我们。这也提升了我们的标准和成功率。”

实力媒体作为”投资回报机构”的新战略重点在三大领域：向上策略（upstream strategy）, 经验策划（experience planning）,以及一-二-一 优化( 1-2-1 optimization)。 在最后一个领域，实力媒体是机器学习（machine learning）的先驱，并且是第一家机构以特制演算法，将数码策划（digital planning）完全自动化。

刚被Forrester 在其评选物联网软体平台的Forrester Wave最新报告中列为’领导者’的实力媒体，被提及闻名于其“想征服新兴媒体及商业之间融合的眼光。”和“在电子商贸，个人化，市场谘询，自动化及人工智能所投放的资源。”

作为数据科学家，Bonori先生相信他的机构能为每个人提供大规模，实时，并且独特及个人化的谘询建议。

“很多年来，每个市场营销人员都是希望于正确的时间，正确的地点提供正确的讯息，每个人都清楚这点。而我们现正用一个利用机器学习的演算法来实现这个目标。我们明白它有很多方面可以改善，但我们已经比其他人领先于这个领域。”Bonori先生解释如果一个客户其下有三百万个客人，那目标就是要设计出三百万个度身订做，实际且实时的顾问建议。“我们建立了一个平台。我们计划了一个发展策略，创造出解决方案及为客人提供意见的方式，而且我们把它自动化和使它更具规模。”

比其它媒体机构做得更多？

如果说在这个行业内各家机构的文化都是类似的话，Bonori先生强调实力媒体是脱颖而出的一家公司，他说：“我们是特别的。”这机构把自己介定为“以细节推动”，“从不放弃”，和它在各地区，各团体及计划所拥有“创新精神”。正正是这些核心价值，加上其专业及领导能力，使实力媒体比传统媒体机构有着更大的影响力。“我们看到一个绝妙的机会去和客户以谘询的方式来增进合作关系，而我们一直都这样做。”，Boroni 先生说。

他说洞察力，创造力及规模是业务的核心：“很多顾问公司都没有往大处想和没有计划任何重大的全球性发展。”

Bonori 先生相信顾问公司与媒体机构的文化有很大的分别，前者重视工作上的合作和团队精神。他认为：“媒体机构比较以客户为主。而我们就像裁缝，为每位客户缔造价值及提供度身订造的意见。我们有着更强的竞争力。”

实力媒体为了贯彻新的市场定位，招揽具了解客户目标，能为客户提供解决方案，并具有顾问特质的人员。它们也聘用了更多数据科学家及工程师去增强消费者洞察（consumer insight）和发展更先进技术。

“我们聆听，真的聆听着客户，并从不同方向了解他们的业务，再从数据中发掘资讯并利用消费者洞察，归立出一个度身为客户订做的发展方案。”

实力媒体的重点历史 成立于1988年10月，实力媒体是第一家媒体机构以”非捆绑（Unbundled）”形式服务英国的客户 – 由多家媒体部门创办，其中包括Saatchi & Saatchi。 实力媒体于公司发布会时已经拥有15%的英国媒体的媒体关系，有着最大的市场占有率。第二大占有率的公司只有5%。 作为全球性网络的先驱，实力媒体于1995年在美国成立了第一间独立的媒体服务公司，和于1997年在中国成立第一个媒体机构品牌。