Press Release
2013年11月8日

2013双十一购物狂欢节临近 消费者关注热度持续升温

上海 - 一年一度的“双十一购物狂欢节”即将盛大拉开帷幕,本是天猫商城从2009年起利用“光棍节”这个特殊的日期进行大促的日子,随着“双十一购物狂欢”关注度火热提高,如今几乎整个电商平台都把这一天当成电商品牌的狂欢盛会,蓄势待发的迎接这“神圣”一天的到来。然而,消费者又是如何看待双十一购物狂欢的?消费者对于双十一的期待如何?

2013双十一购物狂欢节临近 消费者关注热度持续升温

中国领先的独立第三方数字营销大数据分析管理解决方案提供商AdMaster(精硕科技)在2013“双十一购物狂欢节”节前报告指出:尽管双十一的推广已经铺天盖地,截止到11月5日,仍有近20%的消费者表示不知道双十一电商平台的促销活动。另外从整体来看,将近80%被访消费者表示喜欢双十一促销活动,其中31%人群表示非常喜欢。

2013双十一前期天猫商城、京东、苏宁易购关注程度比平时更高

针对消费者对今年双十一促销的电商平台关注程度的研究发现,由于天猫商城是“双十一购物狂欢节”发起者也是近几年来促销力度最大的电商平台,今年的双十一天猫商城仍是消费者最关注的电商平台,而且关注程度相比平时高13.1%。淘宝网、京东、苏宁易购也是消费者关注度较高电商平台,尤其是苏宁易购的关注点也比平时高6.1%。根据AdMaster电商副总裁陈乐的分析,其主要原因在于,双十一的核心是品牌商通过电商平台发起的价格战争,配合活动前期大量的品牌营销推广,有效利用低价的优势把消费者的注意力集中在了双十一这一天。然而,当当网和亚马逊商城在双十一期间的关注程度却都低于平时,这也和其销售的核心品类(以书籍为主)有很大关系。研究发现,消费者在双十一期间主要关注、计划购买的品类主要集中在服饰产品、手机数码产品及家电用品方面。

以往双十一电商购物体验整体满意度较高,仍有30%的消费者没有买到计划内的产品

从去年双十一消费者实际购物情况来看,仍然有30%的消费者没有买到计划内的产品,主要原因是由于商品的价格不合适,其次是商家的存储量低于消费者实际需求。在消费者购物体验研究方面,超过60%的消费者表示双十一的促销活动购买体验感比较好,其中19.5%消费者表示购物体验非常好,女性消费者则更认可双十一的购物体验。

2013双十一消费者平均预算为1800人民币,男性平均预算明显高于女性,

从消费者对于双十一购买预算数据来看,被访消费者在双十一当天的平均预算为1800元人民币,其中近40%的人群预算超过1000元。男性消费者的平均花费为2160元,高于平均预算20%;女性的平均花费预算相对较低,为850人民币,低于平均预算55%。

AdMaster电商副总裁陈乐特别指出:“从整体消费者研究反馈看,消费者普遍接受双十一电商的促销方式,品牌商也热衷于利用电商平台提升销售业绩。但值得注意的是,品牌商应该正确认识双十一促销是一把关乎销量和品牌口碑“双刃剑”。对于任何一个品牌来说,电商平台上消费者舆论都是非常重要的,直接影响潜在消费者的购买意愿。双十一期间的物流、服务、品质监管等都是品牌传播方向的主导因素,品牌商需要正确认识并合理对待。”

AdMaster CEO 闫曌从电商大数据管理方面强调:“ 双十一购物狂欢不仅仅是一天或者几天的线上销售,品牌商应该把营销和销售有效连接,充分利用大数据洞察研究完善营销策略、提升终端销售转化率。根据AdMaster以往对品牌营销前端和消费者购物终端电商平台打通监测的大数据来看,影响消费者最终完成购买行为的因素很多,品牌前期的推广策略可以直接或间接引导消费者的购买意愿或购买决策。”

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