EMA获奖作品：资生堂新品如何在香港市场赢得更多新客户？

2022年EMA活动营销大奖获奖名单已经公布。

今年活动营销大奖(EMA)竞争激烈，资生堂香港凭借巧妙地将线上线下整合联动赢得了全场大奖（Grand Prix）。疫情之下门店客流减少，资生堂在香港市场线上线下联动，成功提高了新产品发布活动的参与度。

2021年，资生堂品牌推出了新版本Ultimune新红妍肌活精华，在疫情之下，赢得新客户并巩固市场领先地位，对于精华类产品来说难度很大。根据调查，大多数用户只会在实体店购买精华类新品，方便亲自试用。资生堂需要一种方法来吸引新用户，而不仅仅是依靠实体店的客流量和美容咨询。

品牌受到日本文化中omotenashi“款待”精神的启发，设计了一个‘The Powerful Heartbeat Experience’ （强大心跳体验活动），即全心全意地款待客人。资生堂同时在线复制美容顾问的体验，邀请了香港本地人气男子组合Mirror作为宣传大使。

为了提高线上线下的参与度，资生堂举办了为期三天的虚拟活动，让用户与品牌大使互动，参与迷你游戏，测试诊断自己的皮肤状况，了解新款精华。活动还配合快闪实体店，用户可以接触并实际感受产品。此外，品牌还设置了数字OOH广告牌，推广免费样品。AI、直播和游戏化在整个品牌体验当中都发挥了作用。

从活动反馈数据来看，在3天内获得了14.5万点击量，吸引的顾客数量接近去年同期的三倍，赢得了超过4,350万港元的媒体价值，这一数据也达到上一版精华发布时的三倍。