本刊记者
2021年7月19日

R3胜三咨询发布Content Radar第二季度报告

关注奢侈品品牌正在通过微信CRM搭建各自的私域营销渠道

R3胜三咨询发布Content Radar第二季度报告

Content Radar由独立管理咨询机构胜三 (R3 ) 按季度发布。在胜三咨询2021年第二季度最新的Content Radar报告中重点关注奢侈品牌如何利用社交媒体挖掘私域营销渠道。而在这一过程中,为什么微信成为首选?

不断上升的客户获取成本促使奢侈品牌利用社交CRM开发自己的私人营销工具。超过90%的奢侈品牌已经建立了微信小程序,微信平台的生态已经成为奢侈品在线销售、品牌服务和VIP客户管理的“首选”。

然而,吸引新客户也代表着更多的营销花费支出,这迫使市场主不断尝试新的方式来推动投资回报。而品牌正逐步尝试,通过社交平台获取第一方数据,然后将这些数据导入品牌拥有的客户管理系统。

胜三咨询首席顾问Carrie表示,如何与Gen-Z(Z世代)消费群体保持紧密互动,及如何从私域流量中获取忠诚消费者,是众多品牌面临的难题。而当单一的手段和固定的渠道再也难以有效触达目标,内容的打造甚至共创,也不再有统一的方法乃至具备可参考的衡量手段。这意味着即使是家喻户晓的品牌,也不能放松在吸引和维持观众注意力方面的努力。

此外,胜三最新一期的Content Radar季刊重点分析了——中国内容营销7大趋势

其中,对通过线上社交环境进行的客户关系管理(CRM)位居近期中国7大内容营销趋势之首。

本期重点趋势分别是:

  1. 从产品及品牌端出发利用季节营销热度做与消费者沟通
  2. 奢侈品品牌正通过微信的CRM搭建各自的私域营销渠道
  3. 奢侈品品牌正尝试利用多社交媒体平台组合
  4. 本土时尚品牌正通过品牌跨界及联名快速崛起
  5. 品牌正积极尝试不同的女性话题沟通角度
  6. 美妆品牌仍依赖明星的粉丝效应提升销售
  7. 保健品牌在更积极投入明星资产

季节性营销:更适合品牌亦或是产品为主导?

最新一期的Content Radar也提及到,品牌如何利用季节营销将营销战役配合不同目标进行发散与延展。

自樱花季,至上半年的各种大小节日,以品类为界各品牌从产品端,或品牌端均有不同方向的营销战役上线,争夺新一代消费者的眼球,意识阵地与钱包。

品牌可以通过战役外延、产品创意、名人代言影响力、资源组合和传播平台共同放大并提升战役有效性。

来源:
Campaign 中国

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