WFA最新调查：对代理商不满？品牌加速自建营销团队

WFA （世界广告主联合会）与The Observatory International最新发布的联合报告指出： 大型代理商网络因为疫情受到冲击，而数字业务转型也让更多广告主反思与其合作的外部代理商关系。

正是源于对代理商的不满，品牌和广告主开始建立或加强内部营销团队。80%的受访者表示，正在或准备建立内部营销团队，而2020年，这一比例仅为57%，更有13%的受访者表示，正在考虑自建营销团队。

本次调查涉及了9个行业来自32家公司的受访者，年营销预算规模达550亿美元。

这些变化或许近年来一直存在，但是因为近期的剧变而加速。2018年WFA调查结果显示，跨国公司认为代理商并未完全实现其预期，平均打分仅为5.7分（10分为满分）。

这也促使品牌和广告主不断更换代理商，60%的客户选择缩短合约期。2022年调查数据显示，受访者与1到25个代理商合作。

这项研究结果似乎也表明，代理商正面临艰难选择，客户满意度下降，更倾向于更换代理商。大约75%的主要跨国公司表示，他们对目前的代理商“有些满意”或不太满意。

而69%的受访公司则表示，近期已经或者计划更换代理商。仅有25%的受访公司对现任代理商表示“非常”或者“极其”满意。

虽然广告主希望更换代理商，但是他们仍然很难衡量代理商的表现。研究结果表明，三分之一的客户表示，或者没有使用，或者没有一致的代理商绩效评估机制。

关于本文更多详细内容，欢迎阅读Campaign亚太：Agency dissatisfaction drives growth of in-housing: WFA