Staff Reporters 本刊记者
2022年9月26日

Women to Watch 2022: 陈仁芸Melissa Chen, Uber

随着Uber持续在全球范围内试点品牌新举措,陈仁芸正在带领台湾公司,通过创新营销活动,成为Uber最具战略意义的重要市场之一。

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Melissa Chen 陈仁芸

市场营销总监 
Uber台湾

Melissa Chen (陈仁芸)四年前加入Uber(优步),担任Uber Eats(优食)资深营销经理,她于2021年晋升为Uber市场营销总监。过去几年,她成功赢得数百万美元投资,从零开始建立起本地团队,抓住机遇不断创新。

当她还在面试的时候,已经希望将鼎泰丰引入Uber Eats,向消费者展示平台将以高标准提供顶级品牌的食物。六个月后,向鼎泰丰首席执行官推销其理念,她和她的团队最终带领这家连锁餐厅实现在Uber Eats首秀,并让鼎泰丰发展成为平台最有价值的独家合作伙伴之一。

在她领导下,Uber Eats通过会员活动占据外送市场份额,保持着极高的客户忠诚度和留存率。在台湾,“今晚,我想来点……”成为2020年社交媒体上第二热门短语。2021年,台湾也成为Uber第一个试点生鲜杂货外送的市场并推出大规模营销活动。今年Uber开始与台湾顶级连锁超市PX Mart(全联)合作。从2021年12月至今,Uber Eats生鲜外送业务月活用户保持了50%以上的增长率,品牌认知度提升40%以上。

基于陈仁芸的行为数据驱动策略,Uber在其他市场采取了相似的方式,推出全渠道整合营销活动。今年2月,她试行了一项全球会员优先的零售计划,实现了月活会员数量增加25%以上。8月,她在整个亚太区推出了Delivery Like That外送平台品牌活动,继餐厅外卖之后试点外送营销新方式,重视当地产品,实施差异化营销。

作为Uber品牌文化主导者,凭借超过15年的职业经验,她还领导了另一项全球计划——Manager Academy“经理学院”,致力于培养未来领导者的核心技能。陈仁芸曾在消费类包装产品、医疗和科技品牌任职,从联合利华到强生,她曾致力于提升多芬、露得清、强生、艾维诺和李施德林等全球品牌在台湾市场的影响力。

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