阿里巴巴
2017年7月5日

阿里巴巴:好的营销是有服务意识的营销

[合作伙伴内容]阿里巴巴集团首席营销官董本洪与Atifa Silk以英语谈论了数据驱动型营销将如何让消费者更好地了解他们自己。

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在戛纳,Campaign Asia-Pacific的品牌总监Atifa Silk对阿里巴巴集团首席营销官董本洪进行了英语访谈。董本洪探讨了数据驱动型营销,阐述了所有营销的中心任务应是为消费者创造新体验,包括重振零售房地产。

这是阿里巴巴在戛纳的首秀,董本洪就其新产品——阿里巴巴Uni Marketing全域营销工具发表了主旨演讲,该产品倚靠阿里巴巴的庞大生态系统,能够捕捉和分析实时数据,进而揭示出中国消费者的行为模式。

其框架包含了四大关键要素:消费品牌关系数据的可见性与诊断、品牌战略的诊断与投入、媒体规划与广告服务、以及客户关系管理。

董本洪希望打造出“3D方式”来了解消费者,其凭借了“围绕消费者生活的多维数据点”。他补充道,“这些数据驱动型系统对顾客的了解程度,将超过顾客对自己的了解。顾客仍然是主人,但他们将享受到更佳方式的服务。”

董本洪表示,随着移动化的兴起——阿里巴巴几乎90%的流量来自移动设备,阿里巴巴专注于通过其拥有5亿多名消费者的平台,围绕数据的使用开展创新。他还指出,本土品牌的崛起以及电子商务的持续健康发展,将继续推动中国市场。