职场代际多样性 ——让年龄差异成为企业发展助推器

然而，《哈佛商业评论》（Harvard Business Review¹）刊登的一篇关于代际多样性的文章指出，只有8%的企业在其多样、公平和包容性策略（DEI strategy）中提倡代际多样性，而即便是这些企业，也主要在倡导共性，而否认了差异的存在。事实上，如果企业能够善用不同代际的特点，将对企业的发展大有裨益。

义然说：“首先，不同年龄层的人可以相互学习和支持。年长的同事可以将他们各方面的经验以及工作方法传授给年轻一代；而年轻的同事对新生事物的接受和学习能力更强，也可以与年长的同事分享，带给企业更新鲜的血液和思考。企业还可以利用年龄差，建立导师制项目（mentorship programme)，促进不同代际的同事交流，激发灵感。”

此外，代际多样性还有助于企业更全面地了解市场和客户、实现创新。“我们所处的广告行业要服务众多品牌，而品牌的受众分布于各个年龄层，于是，我们公司内部的代际多样性就赋予了我们极大的优势。比如，当我们想要了解某个年龄阶段的消费者，除了利用调研系统的大数据，还可以去向该年龄段的同事直接去询问他们的行为习惯、对产品的需求和对品牌的看法，更全面地了解目标受众，从而可以更好地协助客户。”

鉴于越来越多的人趋向加入包容性较强的公司，而作为包容性中的一部分，代际多样性有助于吸引更多优秀的求职者，同时帮助企业建立雇主形象。任仕达（Randstad²）2018年的一份报告指出，86% 的员工愿意在多代人的团队中工作。

在中文社交媒体上，关于职场上不同年龄层特别是年轻一代的段子和讨论经常成为热点，早前有不同年龄员工的“离职原因”，现在又有“00后整顿职场”。这些段子尽管夸张，但不可否认的是，刻板印象确实存在，并且可能会被媒体加深。

“初入职场的年轻群体，容易给人产生的刻板印象是专业度不够，但事实并非如此，”龙靖举例说：“比如，我们公司的实习生在上学期间已经累积了丰富的职场经历，他们正式参加工作后，反而会因为初入职场而更加认真和谨慎。尽管某些新人确实缺乏经验，但这并不妨碍他们进一步学习和提升，所以资深员工、招聘人员也不能因为他们资历较浅而断然否认他们的发展潜力。”

义然建议：“从个人角度来说，要打破刻板印象，我们必须承认它的存在，在下结论前，问问自己对事情及他人的判断是基于刻板印象还是事实——当我们尽量去关注事实而非主观臆断的时候，便能发现更多的可能性；企业构建一个让大家有安全感，能够不害怕被评价而畅所欲言的环境，也十分必要。”

EssenceMediacom 中国一直提倡真诚沟通和平等原则，并将包容性白纸黑字地写进公司文化。“公司尽可能地给每一位同事展示自己的机会。比如说在定期的Essential Afternoons，会让新同事向交集不多的同事介绍自己；在每年圣诞节的活动中，会有公开感谢其他同事的环节，”龙靖介绍：“这些活动能够帮助促进同事间的交流、打破刻板印象。而同时，公司扁平化的管理也让每位同事有更多的机会被看到。”

“当大家的自我需求得到了满足，便能敞开心扉，创造一个包容、多元、充满惊喜的领地。接纳不同，沟通不同，赞扬不同，对个人和企业来说，都可以带来更多机遇。”