UM推出系列创新年鉴之三：亚太区零售业的未来

UM在这份报告中首先引用了eMarketer发布的数据：亚太地区是目前全球最大的零售电商市场，2021年数字销售额近2.992万亿美元，是北美地区的三倍，是西欧地区的近五倍。中国目前在全球处于领先地位，遥遥领先于美国。就销售额占比而言，数字市场发达的日本和韩国位列前五位，而印度和东南亚则蓄势待发，具有极大的增长潜力。

随后对亚太区多个主要市场在疫情之下以及后疫情时代的零售业动向做以总结：

随着网购的日渐兴起，电商之间的竞争加剧，改善与购物者之间的数字互动变得至关重要，特别是通过移动终端。Forrester预测，随着消费者越来越多地通过中国的微信、印度的Paytm和东南亚的Grab等超级应用程序进行购物，到2023年，亚太地区的主要市场中，将有超过80%的电商业务在移动终端上完成。

这些超级应用程序的兴起也推动了社交电商的显著增长。多年来，中国消费者使用微信、小红书等社交媒体平台在线购买产品和服务已成常态，LINE、Kakao等平台在亚太地区其他市场也得到了发展，而新冠肺炎疫情则加速推动这些行为成为了消费主流。Euromonitor在2020年发布的一份白皮书显示，社交电商销售额在2019年达到了2万亿美元，到2024年有望翻一番。

贝恩公司近期针对4700名中国消费者展开的一项调查中发现，消费者现在更倾向于通过直播和短视频进行调研和购物。这转而提升了网红的知名度和价值，如中国网红主播李佳琪在淘宝直播和视频应用程序抖音上因大卖口红而享誉全国。

自新冠肺炎疫情爆发以来，直播带货的销售模式也在东南亚快速兴起。2020年1月至6月，通过直播带货的零售商占比出现增长：菲律宾有60%的企业用直播吸引买家，新加坡、泰国和越南有近半的零售商投资直播带货。

微软亚洲研究院和IDC Asia Pacific最新的研究表明，采用人工智能的零售企业在顾客互动、商业智能、利润率、竞争力和创新方面已经实现了16%至19%的提升。

阿里巴巴旗下的盒马鲜生率先采用人脸识别等技术试水新零售概念。在韩国，便利店连锁品牌运营商E-Mart 24在首尔开设了一家全自动化的智能门店，整合了计算机视觉、重量传感器、云POS等技术功能。

在智能技术的支持下，数字门店和实体门店之间的界限逐渐淡化，“零售娱乐”等新概念应运而生。例如，奢侈时尚品牌博柏利在中国科技之都深圳开设了首家社交零售门店，由博柏利与中国科技巨头腾讯独家合作设计。这家博柏利概念店共设置了10个房间，其中融入了社交媒体的互动功能，购物者可通过微信进行解锁，获得独特的购物体验。

文章还注意到在亚太地区的一些市场的新现象：

各大品牌正在采用直达消费者的商业模式从电商平台那里重新夺回对品牌与顾客关系的控制权。

在中国，电商强大的主导地位决定了品牌不能完全依赖D2C商业模式。不过，在澳大利亚、印度、东南亚等新兴市场，即使电商日益普及，很多D2C品牌还是成功站稳了脚跟。

有关本期UM创新年鉴更多详细内容欢迎阅读IPG盟博《UM创新年鉴 ③丨亚太区零售业的未来》

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