Manulife宏利 9月13日宣布,任命HyounJoo Choe担任香港澳门市场首席客户官(Chief Customer Officer) 。作为高管团队成员,HyounJoo Choe将负责客户体验以及营销策略部门,包括客户关系管理、高级分析洞察、以及企业传播,同时她还将负责宏利香港的品牌和企业社会责任传播项目。HyounJoo Choe此前担任宏利亚洲客户体验和设计部门负责人,成功主导“以人为本”的设计原则,推动CX在各大数字平台上蓬勃发展。她在金融行业拥有超过25年的从业经验,加入宏利之前,曾任MetLife韩国数字部门负责人,还曾在AIA(友邦)韩国担任策略负责人等职务。宏利表示,任命HyounJoo Choe的新职位彰显品牌致力于推广“以客户为中心”的理念。