353万次观看0销售量？“虚假流量”再起争议

一个380万粉丝的微博KOL，一条353万次观看量的原创Vlog视频，上千评论、上千赞……却换来近乎为0的电商店铺流量和成交量。近日，颇具“戏剧性”的一幕在中国营销市场上演，继而又引发业界对“虚假流量”和“KOL营销”等问题的广泛关注和讨论。

14日，一位深圳创业者在自己的微信公众号上发文，称“一条一夜爆红的视频，我们流量却为0”，并质疑与其合作推广自家产品的某MCN机构，作为微博领域流量的头部机构，存在流量造假行为。

“难道中国主流平台的流量都是假的吗？所有的点赞、评论都是有人暗箱操作?”该创业者在文中发问。据其文章图文显示，其实市场上仅需花费3500元，就能实现300多万次观看量、1000条评论、3000个赞、900次转发，而且都是“高质量”的。但该创业者，却称“设计了一个预计100万元左右的微博平台话题推广全案”。在18日早更新的文章中，该创业者发现所谓拥有380万粉丝的博主，实际粉丝量只有1.02万，这意味着几乎所有粉丝都是“僵尸粉”。

17日，随着该事件的发酵，上述被质疑的某MCN机构发表公开声明，并声称此次合作款项实际为4万多元而非100万元，“本公司并未承诺保证任何关于转化率的问题，投放效果取决于产品、内容等各方面的因素……”声明中回应了转化率的问题，并认为对方“提到关于数据的问题均属于为诋毁我司、诽谤我司而自行捏造的假象。”

随着舆论的加速升级，17日当天微博平台也针对此事作出回应，并发布公告称：微博平台接到反馈，有用户在微博上通过@张雨晗YuHan 微博帐号进行推广时，该帐号存在刷数据的行为。经查，该帐号在微博平台原发推广该条商业内容的报价为3070元。“在接到反馈后，我们已暂停@张雨晗YuHan 账号的商业接单功能。关于刷数据行为和订单金额纠纷，微博会尽快查实，依据事实和社区管理规则，对帐号做进一步处理。”公告中称。微博平台还表示，坚决打击各类刷数据行为，并定期对外公布进展。

无独有偶，17日有媒体刊发了《国家市场监督管理总局：严查网红带货》的文章，据报道，国家市场监督管理总局有关领导在当天表示，要求电商第三方平台切实履行监管职责，并对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处。

此前，据群邑的一份报告显示，全球超过80%的广告欺诈源于中国。报告显示：缺少核查机制、量化标准以及对品牌安全概念不熟悉等因素导致了中国广告欺诈高发。有媒体报道显示，各类刷量平台在中国已超过1000家，中国刷量产业的人员规模累计达到900多万。“从流量黑产的结构来看，社交业务类的流量黑产已经占到了整个虚假流量黑产的1/3，为重灾区。”该报道称。而据《Campaign中国》此前的报道，有营销专家认为KOL已成为campaign推广的必备渠道，但它却存在价格高、水分大的问题。

有营销行业资深人士对《Campaign中国》表示，“水军现象”是中国数字营销行业不公开的秘密，存在已久。“这可能是伴随着数字媒体发展一直存在的问题。越强调效果，其实是给自己挖了个坑。做不到，只能作弊。”该人士称。

上述人士称，能被曝光是好事，因为可以得到行业内外更多的关注，进一步促进行业健康发展。他同时表示，国家新出的“网红带货”政策管理意见非常及时，应该会引导行业重新审视自己的价值。“应该要加强行业自律、让广告回归专业。网红直播下半场的新走向，还是会遵循内容为王的原则。”他说。

微梦传媒CEO赵充对《Campaign中国》谈到：对广告主来说，如果能找到数据公司做好两件事就能避免类似悲剧。首先，找到自己的竞品都在哪些社交媒体投放，找了什么行业的账号投放，频次如何、花费多少，这也是一般大型广告主的常规打法。其次，再做更为精细化的、针对账号的分析，通过多项指标检测帐号是否有刷量行为，从而做出更好评估。“品牌需要专门去做数据监测防止作弊。我觉得随着信息来源变得透明，类似事情能够得到避免。”他说。

最新消息，19日下午微博对此事有了进一步回应，声明中称，关于用户反馈的@张雨晗YuHan 微博帐号流量造假的情况，微博经过调查核实后确认：该账号存在刷评论行为，并决定即日起关停@张雨晗YuHan 微博账号。

另一方面，微博声明中称，该账号所属MCN机构蜂群文化与客户沟通时，以刷出来的虚假阅读量欺骗客户，同时混淆广告流量成本和内容制作成本，使外界对微博内容营销效果产生重大误解。并决定“暂停该机构所有账号在微博的广告投放和微任务接单，要求其尽快规范现有销售流程和服务。”