PCCW悄无声息打造电商平台Habbitzz，对抗HKTVMall

在过去九个月里，电讯盈科 (PCCW) 一直处于秘密模式，准备推出新的B2C电子商务平台Habbitzz。

此业务是电讯盈科解决方案（PCCW Solutions，电讯盈科集团的IT和外包服务部门）下的独立业务。Habbitzz一名的寓意是想让香港人摒弃旧的、传统的购物习惯。

电讯盈科解决方案电子商务高级副总裁Alex Bono目前兼任Habbitzz首席执行官。Habbitzz则作为一个独立的、低调的初创公司，在共享办公空间内运营。

为了能在3月6日推出，Habbitzz从1,000多个国际品牌中汇集了15,000个SKU，涵盖电子、母婴、酒类、时尚、美妆、运动、生活方式以及旅行等品类。Habbitzz的目标是在明年这个时候拓展至10万个产品和服务，到2019年或2020年将有更广泛的O2O战略。

Habbitzz一名使用了双字母，很可能是方便搜索引擎优化，同时也是“leetspeak”的一个例子。这个词是网络术语，指将单词中的某些字母用语音或可视的元素替代。但该网站本身主打高端、高品质商品，因此采用这一名称策略似乎有些奇怪。但leetspeak最初也是一种黑客的“精英”语言形式，因此它可能仍然适用于Habbitzz的高端定位。

“我们只是想脱离habit一词的常规拼写，从而让我们的名字更难忘、更特别。特别是habit这个词对消费者来说有点平淡，”电讯盈科解释道。

至于如何刺激消费者在Habbitzz上的购物欲望,则是其内部数字营销团队的责任。目前，该公司并不打算指定广告代理机构，除了专注于搜索引擎优化的Lion & Lion，还有一个尚未确定的公关代理将通过比稿产生。

Bono表示：“我们设定了灵活的营销策略，并随时可以取消已有的计划。”他强调说，电讯盈科赋予了Habbitzz“更快速执行的自由”。

Bono说：“这个初创公司的一年就像电讯盈科这样习惯了大规模成品的大型集团的五年。”在此之前，电讯盈科试图以“企业方式”发展电子商务，通过其“电子商务即服务”的成套方案为企业提供服务。

2015年11月，电讯盈科解决方案公司还曾小规模尝试电子商务物流。他们与LTF Asia联合推出了一个名为House of Parcels的自动储物柜网络，帮助客户暂存在线订单货品。

相比之下，Habbitzz是更为全面的企业。Bono已在香港和菲律宾聘请近100名员工，从数据科学家、软件工程师、商品陈列经理、产品经理、搜索引擎技术专家、UX/UI专家，到设计创意师等非常齐全。

电讯盈科是第二家谋求电商发展和收入的香港广播及通信集团。“在香港，电信用户的增长有限，而海外收购成本高昂，”Bobo在接受《Campaign中国》采访时表示。

Habbitzz在本地的主要竞争对手是HKTVMall（香港电视网上购物）。后者在2015年推出，拥有先发优势。发布之时还曾前所未有地耗资3,000万港元在MTR投放广告。目前，HKTVMall每天的订单数达7,600个，拥有2,700个品牌的180,000个产品，平均客单价为537港元（截至2017年12月)。

Bono表示：“我很感谢HKTVMall，在电商发展历程中他们就像‘合作伙伴’”。毕竟水涨船高。但同时他也指出HKTVMall有很多低价产品，如日用品。

香港电视的购物和电子商务董事总经理Jelly Zhou在这份报告中指出，HKTVMall只有不到40%的销量来自超市类日用品，而电子产品等其他类别产品预计将有额外的增长。

“Habbitzz将会与HKTVMall有品类重叠，但我们的目标是高端定位，”Bobo说。“我们就像香港的亚马逊，但不包括低端产品。我们绝对不会销售低价品牌。”

在香港以外，没有一家零售商能垄断电子商务市场，但其好处是顾客可以有所选择。例如，在新加坡，“Lazada销售更高端的商品，而Qoo10则更不可靠”，Bono说。他曾经在新加坡工作多年。“但香港的电子商务环境非常糟糕。”

为了改善这一现状，Habbitzz想要从节日、每周不同的日期和一天内不同的时机为出发点，向消费者推荐不同的商品。

最终，在通过大数据了解消费者购买习惯后，Habbitzz将提供个性化的商品推荐。

Habbitzz是否会利用电讯盈科其他部门的数据（如Viu或NowTV的收视历史数据、HKT或CSL追踪到的移动位置数据等）促进销量？目前我们还没有确切的答案。Habbitzz表示，他们正在寻求与电讯盈科旗下各个媒体和电信部门合作的途径，但与The Club进行积分奖励合作是很有可能的。

今年11月，毕马威、GS1和YouGov联合发布的一项调查显示，阻碍香港消费者网购的最大因素是送货时间过长、成本过高，特别是在各种实体店如此密集方便的情况下。

Bono表示：“三天的送货时间太离谱，Habbitzz的目标是当天送货或者四小时内送货。”他还认为香港电商送货时间一直如此之慢，主要的原因在于自满。