埃森哲互动希望成为全球最大的“体验代理商”

咨询巨头埃森哲的数字营销部门（Accenture Interactive）表示要成为全球最大的数字代理商。埃森哲驻伦敦的欧洲、非洲、中东和拉丁美洲区域董事总经理Anatoly Roytman也指出，在成为"体验代理商"方面，他们有着更大的雄心。

“我们想与客户合作，成为品牌体验的托管人，”Roytman在《Campaign英国》杂志上表示。他认为，“品牌体验”很重要，因为在经历数字化转型的互联世界里，首席营销官要考虑的不仅仅是广告和传播。

现在，品牌需要一家代理商来管理整个消费体验和每个接触点——从创意开始，到产品开发和设计，再到培养品牌知名度，以及之后的销售和分销。

他说，埃森哲互动可以发展成为此类机构——体验代理商。目前，埃森哲互动已经在设计、用户体验、数据、分析、客户关系管理、电子商务、内容、广告和程序化等方面建立了服务能力。

“我们很快就能建成全链条的服务了”，他说。

埃森哲拥有41.1万名员工，股票市值840亿美元。自2009年成立埃森哲互动以来，积极进军营销服务领域，并收购了包括Karmarama、Fjord和The Monkeys在内的20家代理公司。

在许多代理商集团都面临FMCG客户预算削减的情况下，Roytman对传统控股公司的模式提出了质疑，并对广告本身的功效也提出了质疑。

“很多控股公司正试图变得更像我们，”他说。“他们正试图成为咨询和创新的混合体。但对他们而言，这是一个很大的挑战。当你旗下有这么多彼此不合作的[代理商]品牌时，想要确保正确的配置是很困难的。他们必须打破架构，创建整合一体的收益表。”