“伪科学营销”还是量子科学大胆创新？娇兰奢华护肤品引争议

Ashley Dudarenok
Founder
ChoZan & Alarice

您认为娇兰使用“量子科学”为护肤品营销属于科学合理，还是属于“伪科学营销”的范畴?

以怀疑和批判性思维来看待这些主张是非常重要的。在评估科学主张有效性之时，至关重要的一点是要考虑到是否提供了具体证据，例如已发表的科研论文、独立研究或专家意见。如果娇兰无法提供充分的科学证据来支持其护肤品中应用到‘量子科学’，则可能引发人们关于伪科学营销的担忧。

而在中国社交媒体平台上的讨论中，网民留下了‘只卖概念’、‘智商税’、‘伪科学营销’等评论，但是也有人说‘贵是有道理的’。在微博上，这场讨论进入热门话题榜单，科学家批评售价6100元人民币(约合857.32美元)娇兰量子面霜，吸引了7700万人次浏览。

争议过后，法国官网依然写着关于‘量子生物学’的广告词，而中国官方网站和淘宝则略有不同，将其描述为‘生物光子抗老科技’。

奢侈品牌营销如何才能真实地传达科学信息，而不是夸大其词?

奢侈品牌可以遵循以下原则:

透明和基于实证的传播：奢侈品牌应该提供有关科研成果的清晰和透明的证据信息。他们应该用可信的科学证据来支持其品牌主张，例如已发表的研究论文、临床试验或独立研究。品牌应该主动公开并与消费者分享这些信息。

与专家合作：与知名科学家或研究机构合作可以提升奢侈品牌传播的真实性。通过与特定领域专家合作，品牌可以确保准确展示其科研成果并获得可信赖的专业支持。

语言尽责和信息精准：奢侈品牌应该避免使用夸张的语言或做出过度承诺。他们应该负责任并且准确地传播其科研成果，明确表述已经被科学证实的潜在益处，同时避免不切实际的承诺。

关注消费者教育和互信：品牌可以优先向消费者介绍其产品背后的科学原理和创新。通过分享教育内容，用更容易理解的方式解释科学，可以帮助消费者更好地了解这些成果，而不是发布具有误导性的声明。

建立并增强研发能力：（奢侈品牌）应注重对于科学研发的长期承诺，增强品牌的真实性。对科学研发不断投资，不断创新，不断改进，可以建立起与消费者之间的互信，表明品牌真正致力于不断进步。

娇兰法文官网宣称，“御廷兰花金致焕采系列”源于量子生物学护肤领域的应用研究。然而，通过快速在线搜索，你会发现，中文官网上的这一说法则被“生物光子抗老科技”的表述所取代。如果娇兰的量子生物学技术经得起检验和推敲，我认为品牌不会轻易放弃在其他地区的推广。

近年来，人们普遍认为，奢侈品牌的护肤品没有医美效果显著。虽然化妆品集团的护肤品业务销售额和利润率都在下降，但是医美市场的规模已经超过1000亿元人民币(约合140亿美元)，与此同时，仍在以两位数的速度增长。危机感也让奢侈品牌的护肤品致力于探索与“科技”的联系，而不再仅仅是讲述有关稀缺成分的品牌故事。

我相信，奢侈品牌护肤品消费者不仅追求功效，也在探索愉悦的使用体验以及情感上的共鸣。因此，娇兰和La Prairie（莱珀妮）等奢侈品牌护肤品已经成功在许多中国消费者当中引发了共鸣。然而问题在于：尽管这些消费者可能经验丰富，（品牌）也能够证明其定价合理，但他们愿意为“欺骗”买单吗？

在营销领域，品牌总是在不断突破边界讲述产品故事，从而赢得竞争优势。然而，在这个消费者不断要求真实性的年代，品牌必须保证拥有值得信赖的证据支持其主张。真实性不只是一个流行词，而是品牌承诺的信任基石。