Jenny Chan 陳詠欣
2013年5月10日

普华永道报告:中国消费者的网购频率冠绝全球

大中华区 - 根据普华永道发布的研究报告,与全球其他国家消费者相比,中国消费者对网上购物的接受程度更高。

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普华永道对来自4大洲、11个国家的逾11,000名网购者进行了调查,其中包括成熟市场和新兴市场。

调查显示,虽然过去5年中只有不足三分之一(30%)的中国受访者进行过网购(在全球,这一比例为44%),但中国消费者对网上购物的热情程度更高。

报告称,在中国,58%的受访者至少每周网购一次,在全球,这一比例为29%。

“中国消费者网上购物在很多方面都有自己的特色,网购频率领先全球,”普华永道亚太区域零售与消费者事务负责人余凯莉(Carrie Yu)表示。

中国消费者热衷网购的最重要原因是:网上购物比实体店购物更便宜、更方便。

中国有超过一半(56%)的消费者会跳过零售商而直接从品牌商购物,在全球受访者中,这一比例为35%。这也打破了零售商比品牌商更接近消费者的天然优势,余凯莉指出。

在使用新设备方面,中国消费者也遥遥领先——39%的人通过平板电脑、35%的人通过智能手机每月至少购物一次,对全球消费者而言,对应的比例分别为17%和16%。

近25%的中国消费者表示,在未来12个月,他们计划更频繁地使用这些设备进行网购。

与世界其他国家的消费者相比,中国消费者在社交媒体的使用上更加积极:57%的受访者表示通过社交媒体关注品牌、与零售商互动并提供产品评论;在全球受访者中,这一比例为38%。

77%的中国消费者(在全球受访者中,这一比例为54%)表示会增加对自己中意的零售商的消费支出,尤其当这些零售商通过多个渠道进行销售时。中国领先的多渠道零售商包括:李宁、我买网、大商网、家乐福、耐克、阿迪达斯、国美以及苹果。苏宁以26%的得票率高居榜首。

余凯莉补充表示,中国消费者的网购习惯非常独特。

仅21%的中国消费者会点击搜索结果去访问特定网店(全球的平均值为:36%)。

对中国消费者来说,网店对其最大的吸引力是可以使用优惠券或代金券,在全球,这一因素排在第5位。

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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