亲爱的亚洲万里通，Reward-U的CEO有不同意见

此文是Reward-U的首席执行官Steven Greenway针对我们之前对亚洲万里通（Asia Miles）首席执行官黄思远（Stephen Wong）的采访提出了不同的观点。后者在采访中表示，他拒绝了潜在合作伙伴将亚洲万里通积分用作流通性更高的奖励（类似于虚拟货币）的建议。

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以下是忠诚度营销市场目前面临的困境，也是多年来甚至几十年来一直存在的困惑：

• 忠诚度计划越来越复杂，用户很难理解如何通过某项行动获得什么，以及使用积分的成本。
• 即使你有点数/里程积分，你也不能把它们兑换成任何东西。
• “慷慨”的计划越来越少——你需要花更多的钱或坐更多次飞机来赚积分。
• 大多数旅游忠诚度项目面向的是高端商务旅行者，而不是大众休闲旅游市场。

Reward-U是2016年4月14日香港快运航空公司（HK Express）推出的忠诚度项目。我们不仅看到了解决以上问题的重要机会，还通过一年多积累了100万用户。或许这就是我们一直在寻找的正确解决方案。

针对精明的千禧一代的忠诚度计划。。。

千禧一代的市场规模越来越大，其需求却一直被忽视。现有的常旅客计划针对的是顶级的商务旅行者，并且以飞行里程为基础进行奖励。为了解决这个问题，Reward-U应运而生。

该计划旨在为千禧一代（在忠诚市场中尚未获得足够的服务）提供一种更有意义和有效的奖励方式：通过日常支出积累积分，并将其作为虚拟货币来使用。

今天的年轻消费者正在将满足感作为他们最看重的因素，并且喜欢寻求独特的体验，比如说走就走的旅行，追求生活享受等。然而，常旅客计划缺乏为这些消费者创造价值的简单性。复杂的里程计算，有限的合作伙伴可交易性，以及无法兑换最便利航班的种种限制——这些都是年轻消费者的障碍。他们并不是经常乘坐飞机的人，但其消费模式在忠诚度市场上仍然有着重要意义。

那么，我们需要一种具有透明性、流动性和灵活性的虚拟货币。

将虚拟货币作激励才是未来方向。。。

我们的计划是以货币单位为基础的，这意味着点数是根据花费的钱而获得的。没有歧义，毫不复杂，1元港币就等于10个Reward-U积分。

一个与货币价值挂钩的透明积分计划是未来的发展方向，因为在这样的奖励计划里，奖励额度非常清晰。这让我们的会员能够最大限度地利用他们的支出，并真正最大化他们的回报。

此外，在住宿、交通、休闲、电信、金融、保险和电子商务等领域，很难为产品和服务分配非货币基础的价值的。

我们的积分具有高流动性，能在不同的合作伙伴之间使用，几乎没有限制，所以兑换效率更高。

针对千禧一代面临的另一个兑换障碍，我们通过实时的奖励表连接至香港快运航空的售票情况，向会员提供“任何座位，任何航班，任何时间”的兑换机制。这一方法避免了不可兑换时间以及等候名单等传统做法，而且也有利于航空公司，因为它减少了浪费，优化了负载因素，并使效率最大化。这是一个双赢的局面，我们正计划帮助更多的航空公司将Reward-U作为通用的忠诚度计划。