
在中国消费者评出的10强品牌中,苹果独占鳌头,随后为雀巢、香奈儿、索尼三星、统一、松下、耐克、佳能以及星巴克。
Wieden+Kennedy区域策略总监Rob Campbell表示,苹果的创造力使人们产生了归属感,这也是伟大品牌和受欢迎品牌之间的不同。苹果对我来说就像有生命的人,”他说。“他们不仅仅销售产品,还创造了品牌体验和参照系。”
总体来看,中国品牌前10强是“十分有趣且兼收并蓄”的品牌组合,但这不应作为蓝本,因为榜单中的一些品牌可能并不为大众青睐,只是优势分布较为均匀,他表示。
“星巴克通过自己的销售网络将咖啡引入了这个茶的国度,这着实令人惊讶,但他们真正做到了打动饮茶者的心,”Campbell表示。这也证明,要推动真正的品牌增长并非易事,经过包装的广告甚至与配销或定价没有任何关系,他表示。
群体接纳是中国文化非常重要的一个方面,但营销商却落入了以地位彰显优越性的陷阱,Campbell表示。
“这远远不只是超越消费者的期望,”他继续说。“信任是中国营销领域一个很有含金量的词。人们质疑你是因为他们认为,如果相信你,你却令他们失望,你会让他们显得不堪,因此不要将品牌化视为“唯一”的营销手段。如果你希望人们有悖于常理与你交流,你必须尊重他们。”
在当前经济放缓的情势下,观念的力量甚至更加强大,人们开始更有意识地寻找品牌中他们希望产生联系的兴趣点。“因此,你需要从情感上打动消费者,而不是让他们一味地消费,”Campbel谏言与会的74位营销商。
不论哪个品牌,只要能认识到这一点就会成为强大的品牌,因为中国正处于极速发展时期,一年的发展相当于其他地方七年的发展,他说。
发展关系型客户而非交易型客户是关键,尼尔森大中华区消费者调查董事总经理Jeff Stewart对此深表赞同。
他谏言中国营销商关注以下几点:
- 提供的产品或服务应独具特色、与众不同且引人注目。
- 通过相关媒介渠道传达品牌信息,实现品牌关注最大化。
- 通过具有显著竞争优势的产品和服务,与消费者的需求和期望建立关联。
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