品牌健康检查：余仁生是时候需要治疗了

诊断1：
Swapna Nayak
盟博亚太地区客户服务总监

作为一家135年的老字号品牌，它的目标群体包含两个极端，一方面是正在渐渐老去的人群，另一方面是关注保健的年轻一代。人口细分因此成为一个艰巨的任务。它还把大部分的鸡蛋放在中国这个篮子里，将品牌的健康发展同中国经济的健康发展联系在一起。也很少有内容一致且让人难忘的广告。一个传奇品牌不可能纯粹靠传统的基础持续繁荣，需要稳定的品牌信息流来吸纳新的顾客。 

从品牌化的角度来看，重要的是品牌能在亚洲所有的中国人群体内发现关键的利基市场，开发有针对性的信息，无论是品质保证、预防疾病或一般的保健信息。它需要依靠开发个性化的内容同这些群体互动，一刀切的方法无法吸引所有的消费者。 

在零售前沿，余仁生可以突破销售非处方药的传统方法，考虑同酒店和健身中心等倡导生活方式的品牌开展创意的合作关系。这样一来，它可以把自身定位为保健品牌而非单纯的功能性中医品牌。

诊断2：
Alex Mucha
好奇顾问总监兼嗅调香师

电商渠道能控制实体店成本，是为品牌打开更大的顾客群的方法。消费者对天然草本疗法的兴趣不断提升，特别在西方，这是余仁生努力突破传统市场的积极因素。 

但是，该品牌似乎有点倦怠，找不到重点，对不断进步的顾客缺乏吸引力。 

1 品牌标记: 乏味的无衬线字体和标识缺乏细节，无法体现品牌个性。品牌身份过时，既非现代也非传统。 

2 包装: 过多不协调的配色、风格和字体排版。 

3 社交媒体: 潜力巨大，但尚未被品牌挖掘。电商网站没有同任何一种社交媒体渠道建立链接。有Facebook页面，却只发了一个帖子。 

4 顾客信任: 保婴丹事件损害了品牌声誉，突显了不同国家的药物标准差别，配方含有的有毒成分显示出品牌欠缺对顾客身体健康的关心。但是这确实为余仁生提供了机会：自行建立并采用更严格的有毒成分标准，显示出把顾客的安全放在首要的决心。