Staff Reporters
2016年4月27日

品牌健康检查:余仁生是时候需要治疗了

余仁生最近再次报告净收入连续第2个季度下跌75%,超过3个季度连续亏损,看来这家传统的中医零售商和保健品牌需要新的处方刺激收益了。

品牌健康检查:余仁生是时候需要治疗了

公司将亏损归因于外汇收益下降和销售渠道费用的上升。此外,大陆游客花费持续走低和形式依旧严峻的零售环境被认为是香港市场销售额下跌的原因。该品牌在大陆的销售似乎好一点,而且报告还显示出新加坡和澳大利亚的销售有增长。 

公司已宣布它们正在不断加强批发和电商渠道,以此促进增长的机会。但是余仁生还需要做什么才能回神呢?




诊断1:
Swapna Nayak
盟博亚太地区客户服务总监

作为一家135年的老字号品牌,它的目标群体包含两个极端,一方面是正在渐渐老去的人群,另一方面是关注保健的年轻一代。人口细分因此成为一个艰巨的任务。它还把大部分的鸡蛋放在中国这个篮子里,将品牌的健康发展同中国经济的健康发展联系在一起。也很少有内容一致且让人难忘的广告。一个传奇品牌不可能纯粹靠传统的基础持续繁荣,需要稳定的品牌信息流来吸纳新的顾客。 

从品牌化的角度来看,重要的是品牌能在亚洲所有的中国人群体内发现关键的利基市场,开发有针对性的信息,无论是品质保证、预防疾病或一般的保健信息。它需要依靠开发个性化的内容同这些群体互动,一刀切的方法无法吸引所有的消费者。 

在零售前沿,余仁生可以突破销售非处方药的传统方法,考虑同酒店和健身中心等倡导生活方式的品牌开展创意的合作关系。这样一来,它可以把自身定位为保健品牌而非单纯的功能性中医品牌。

 

 

诊断2:
Alex Mucha
好奇顾问总监兼嗅调香师

电商渠道能控制实体店成本,是为品牌打开更大的顾客群的方法。消费者对天然草本疗法的兴趣不断提升,特别在西方,这是余仁生努力突破传统市场的积极因素。 

但是,该品牌似乎有点倦怠,找不到重点,对不断进步的顾客缺乏吸引力。 

1 品牌标记: 乏味的无衬线字体和标识缺乏细节,无法体现品牌个性。品牌身份过时,既非现代也非传统。 

2 包装: 过多不协调的配色、风格和字体排版。 

3 社交媒体: 潜力巨大,但尚未被品牌挖掘。电商网站没有同任何一种社交媒体渠道建立链接。有Facebook页面,却只发了一个帖子。 

4 顾客信任: 保婴丹事件损害了品牌声誉,突显了不同国家的药物标准差别,配方含有的有毒成分显示出品牌欠缺对顾客身体健康的关心。但是这确实为余仁生提供了机会:自行建立并采用更严格的有毒成分标准,显示出把顾客的安全放在首要的决心。  

 

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