本刊记者
2021年9月7日

袁杨杨加盟奥美中国 将领导“客户关系管理”业务

袁杨杨(Angela Yuan)协助奥美上海团队,拓展客户关系管理创新策略和新商机

袁杨杨加盟奥美中国 将领导“客户关系管理”业务

奥美中国9月7日宣布,任命袁杨杨(Angela Yuan)为客户关系管理(CRM & Loyalty)业务领导人。 她将负责奥美中国消费者体验业务旗下的客户关系管理、用户忠诚度计划、顾客生命周期管理规划及私域用户等服务。袁杨杨将常驻上海,除了协助奥美上海团队开展相关业务之外,同时领导奥美中国在此领域的创新策略发展以及拓展新商机。

过去16年,袁杨杨在中国和美国市场一直致力于向客户提供客户关系管理的解决方案。特别是在中国数字生态系统中,针对设计和执行数据驱动的客户关系管理战略方面,她有着协助客户实现业务增长的丰富经验,包括营销技术评估与蓝图规划、数据评估与战略,消费生命周期管理规划、沟通计划部署、忠诚度计划设计、高级分析、实验设计和预测建模等。

加入奥美之前,她曾担任阳狮的客户关系管理代理商Epsilon中国区负责人,带领跨职能团队为中国和亚太地区不同行业的主要客户提供数据、分析、战略和营销技术解决方案,其中包括汽车、金融服务、婴儿营养、葡萄酒和烈酒、制药、快速消费品等。

奥美中国消费者体验业务总裁温铭辉(Tom Wan)表示:“如今,消费者对个性化、连贯的品牌体验期望与日俱增。为保证在与消费者的每一个互动周期都建立联系,设计并落实一个有效的体验策略至关重要。我相信袁杨杨在以客户关系管理解决方案推动品牌影响力方面的丰富经验,将为我们消费者体验业务团队的未来发展注入新势能。”

谈及此次任命,袁杨杨表示:“借助奥美强大的品牌建设经验与能力,我希望能够通过营销技术、数据分析和消费者生命周期的设计与管理,帮助品牌与消费者建立长期的良性互动与联结。以此达到不仅为消费者提供优质的体验,同时也为品牌实现价值增长的双赢目标。”

来源:
Campaign 中国
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