在现时充满挑战的环境中,消费者对自己的选择愈发直言不讳,营销人员和品牌可能会比以往任何时候都更加迫切地承受压力,要坚持甚至提升自己的目标。具体到亚太区,资深营销人员对Campaign表示,品牌正在追逐可持续发展等热点话题,尽管他们也在争相找到更准确的方式来迎合亚太区Z世代的受众。近期,Campaign亚太发布文章 The year ahead for CMOs: Sustainability, purpose, data, agility top the agenda in APAC。中文版在此节选了部分内容分享。
Julie Nestor
首席营销和体验设计官
宏利亚洲
两年多了,新冠疫情仍未结束。人们都疲惫了,许多人对这场危机持续的时间并没有准备。但我们也在亚洲看到了希望,特别是人们在健康和理财习惯方面发生了变化。
随着产品的商品化,品牌目标和优秀的客户体验成为重要的差异化因素,对于年轻受众来说尤其如此。消费者想知道我们如何推动人类和我们的星球变得更健康、更有活力。在宏利,我们确保产品、营销资金、投资以及我们的DE&I(多样化)策略都能逐步提升,让客户、社区和员工每一天都过得更美好。
Ben George
亚太地区高级副总裁兼商务总监
希尔顿
疫情或许是旅游业需要的最佳首席数字官。各大品牌被迫在各渠道迅速调整、重新定位,利用技术,按照自己的方式与客户沟通。在希尔顿,我们利用非接触式入住选择,如数字入住和数字钥匙,以及我们的会员计划为客人提供持续的灵活性和福利。
随着亚太地区市场的多样化,市场细分仍然是一个重点,以满足这一地区不断变化的消费者期待和购买力,年轻人口也日益增多。未来一年,超级个性化和倾听客户的意见将有助于品牌更加灵活和灵敏。
Siew Ting Foo
亚洲首席营销官
惠普
全球范围内,可持续发展已成为一项核心业务。我们已经看到,由于一个品牌在营销组合和商业使命中采取真实积极的立场,为公司获得正面盈利,品牌信任度因此而增加。亚太地区(在这方面)稍微落后于全球。随着越来越多的年轻人和越来越多的人渴求有目的、值得信赖的品牌,品牌在创意、营销和进入市场的产品、解决方案和服务方面,对可持续发展采取积极态度的需求(日益增加)。更重要的是,市场营销人员不仅要“说出来”,还要行动起来,引领业务部门、公司和外部利益相关者共同合作。
Bart Buiring
首席销售和营销官
万豪国际
灵敏度仍是旅游业和万豪国际在2022年的一个重要营销主题。旅行限制、隔离措施和病毒新变异影响到亚太区的旅行,也影响了我们的市场策略。考虑这些因素,营销人员需要制定变通的中期区域和国内策略。
预计Z世代和多代同堂的家庭休闲旅游将占据主导地位,旅行者将进行长途旅行,在不同国家多个地点停留。随着令人鼓舞的旅游复苏迹象,亚太区将展现出更多的创意。越来越多的旅行者专注于有意义的体验,越来越多地考虑环境和个人福祉,但提高客户忠诚度仍是基础。
Stuart A. Spencer
集团首席营销官
友邦保险
2022年仍将是复杂的一年,两种趋势的加速融合只会增加社会对企业和品牌的期待。一方面,可持续发展的主题将会变得越来越重要。而同时,以目的为导向的企业意识到他们在社会中的角色和更广泛的责任,也将更有意义。那些坚持真实妥善地解决问题的营销人员会迅速成长。我们仍然致力于确保作为企业所做的一切能够实现我们的目的。
Kevin Mintaraga
首席营销官
Tokopedia
总体来讲,人们在消费更多的视频。由于疫情下的封锁,直播购物受到巨大的助推,相信在未来几年其规模会变得更大。另外,随着Z世代正式接手互联网空间,社交媒体很显然将继续站在舞台中心。通过多触点推动用户粘性,与Z世代保持联系,将是CMO的优先事项之一。