Cheng有丰富的忠诚度和客户关系管理经验，她将领导团队服务现有的北京客户，协助公司在华北区的扩张。Cheng的调任是ICLP加强北京办公室计划的一部分，此次调任早在去年便已决定。
Cheng表示，北京办公室的工作重心是协助华北区的全球IT客户，通过向客户的新项目提供客户关系管理洞察服务来支持他们，为此需要在现有的人才队伍基础上聚合力量，进一步提高ICLP作为区域领先客户关系管理服务商的声望。
Cheng在中国大陆已工作了超过5年，开始在中国独立互动营销公司CCG工作，后来CCG被阳狮集团收购，成为其下属著名品牌狄杰斯的大中华区分部。近两年Cheng在ICLP任上海业务总监，为保时捷、维珍航空、维萨卡、温德姆酒店等客户提供客户关系管理服务。
