一位CEO的反思： Andreas Krasser在DDB香港四年的总结

2019年，我实现了从策略角色转任代理商管理职位的飞跃，然而现实立即“打脸”：先是香港社会的动荡，此后又有新冠疫情。

我曾在Campaign亚太分享任职一周年感想，回溯过去一年的经验教训，积极面对各种打击，为未来做好准备。剧透警告：我当时还没准备好。现在，在恢复新“常态”之后，我想写一篇后续——“是的，我又犯了一些错误，但是，我也从中学到了很多”。

然而，当我在写文章的时候，始终无法摆脱一种不安的感觉。实话实说，我犯的错误时常让我夜不能寐，甚至让我质疑自己的能力，于是更加放大了这种不确定性，而不仅仅是给我上了一堂有关领导力的极有用的课。

所以，让我们抛弃那些或许遥不可及的管理技巧清单，回归现实。无论我在 LinkedIn上发布了什么，生活并非总是美好如彩虹和独角兽。不是每一次挫折都能带来深刻的教训，也不是每一次挑战都能更好地培育自己。有时候，闻起来像sh**（屎），看起来像sh**，也可能就是。

这看似毫无价值，但至少是真诚的。或许，还能让其他境遇相似的人也长出一口气，他们并不孤单。也许，只是也许，这又是一份假装情真意切的清单文——请自行判断吧。

开始了......

我鲜少感到自信：

作为一个策划人，我自信心爆棚。我曾以为我已经对一切了如指掌——是什么，怎么做。艰难挑战令我感到兴奋；即使时间紧迫也是一种动力。但是作为首席执行官，我的信心却动摇了。工作职责范围的变化让我觉得自己从未真正了解自己究竟在做什么。挑战看似难以逾越、不公平，令人十分沮丧。从内心寻找动力也需要精神上的助推——即使不是每一天，也是在大多数时日。

我发现自己违背了自己的原则：

在领导这家代理公司之前，当我参加领导力课程时，我百分之百确定：无论如何，我都会坚持自己的原则：以人为本，而不是利润为先，不要让任何事或任何人妨碍我的工作。现在，回顾过去四年，我很幸运地说，我在40%的时间里坚持了自己的原则。Bill Bernbach曾说，“在你付出代价之前，这不是原则。” 可悲的是，当它意味着公司利益受损时，我经常选择“安全”路线，因为“我们实在太需要收入。” 这样的讽刺也刺痛了我，我曾对客户追求稳妥的做法感到沮丧，而现在有时候我自己也一样沮丧。

我时常做了很多事，却并未真正做什么：

每一天结束的时候都精疲力竭，却未必能体会到在辛苦工作完成一个有意义的项目之后的充实感。相反，我每天都在参加一些目的不明的会议、没完没了的表格，还有我无法完全理解的审批，以及一大堆希望你说很多话却又什么也没说的公司群发电子邮件。各项任务像旋风一样，对实际工作的影响则微乎其微。

我质疑自己的领导风格：

在职业生涯中，我目睹了各种各样的领导风格：自大狂型、伙伴型、教练型、微观管理型、同理心型、儒家等级狂热者型，以及介于中间的任何类型。我一直想保持一个好人的形象，强调扁平化的组织结构，平易近人，但是又要保持一定距离，以免滑入“伙伴式CEO”的陷阱。现实很骨感。我要以协商一致的方式去管理，与我的直接下属进行艰难对话。这让我恼火，也让我质疑自己的个性。

我逃避问题：

我确实是这样做了。我知道自己应该出现，始终敞开大门，倾听大家的问题。但是有时，我就是不想听到任何坏消息。所以，我会去洗手间躲起来，静静地坐在隔间里听播客。我知道这不够迷人，然而，信不信由你，这给我带来一点急需的安宁与平静。

说到底，正如 Theodore Sturgeon所言，"90%的东西都是垃圾"。而这也意味着，余下的 10%才值得我们去付出努力*****（我希望这句话是我说的，却是我前不久在某处读到的，我也记不清出处了）。

值得感恩，作者是对的。余下的10%让我觉得忍受90%的垃圾也值得。我仍然热爱我的工作，我看到大家取得成功也十分欣喜。

我很欣喜看到他们既主动又有主见。我很欣喜，看到他们彼此合拍，当你能感受到房间里洋溢着创意的火花时，当你爱上一个想法时，当你急切地想把它呈现给客户时，当你倾注心血的项目最终得以实现时。

当你和同一个战壕的同事一起熬夜工作时，当你接到赢得比稿电话时（尽管如今这似乎也不再那么简单），当你庆祝比稿获胜时（并开始花钱），当你遇到真正将你视为合作伙伴的客户时，当客户愿意合理支付代理费用时，当你登上颁奖典礼的舞台时。

当你通过发泄对客户或老板的不满而增进感情时，当你为了更好地工作而争论不休时，当你在争论之后出去喝啤酒而产生了更强大的灵感时，当你看到工作确实奏效时，当其他公司同行在祝贺你的同时也在羡慕你时，当他们真心为你感到高兴时，当你羡慕别人的作品也被这种感觉鼓舞时，当你与来自整个代理商网络、其他市场、不同文化和背景的人建立联系并向他们学习时。

所以，无论这篇文章初时读起来如何，我并不是自怨自艾、哭哭啼啼、认为自己生活更艰难的CEO。是的，过去四年遇见了真正的低谷，但高点仍然超过了低点。即使不是在数量上，也一定是在质量上。我只想表达不那么千篇一律一面，经过反思，我写的内容似乎是经过精心策划的、无趣的、自我推销的、自我陶醉的......不过，写完这篇文章后，我可能很快就会继续写下去。

综上所述，给那些像我一样经常自以为是的人提一些建议（毕竟我把它写成了一篇建议文章）：记住，找到你的10%，让你度过余下的 90%。

附注：有些内容是我躲在洗手间里写的。

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