昨日，凯度发布的全球新冠疫情消费者影响报告称，仅有8%的消费者认为品牌应该停止做广告。报告在3月14日至23日期间，调查了全球30个市场的2.5万名消费者。
报告发现，疫情之中消费者对品牌的期待与平常相比有很大不同。在所有受访者中，最期待品牌做出的行为是“照顾好自己的员工”（78%同意），与不少营销人员的认知相反，仅有8%的消费者认为品牌应该停止做广告。
由于许多品牌都考虑节省成本，凯度估计，停止在电视投放广告6个月将导致品牌总体传播知名度（TBCA: Total Brand Communication Awareness）下降39％，这可能会延迟疫情后的复苏。
报告称，消费者们在此期间期待看到的广告中，排名最高的几个选项为：说明品牌在这样的“新常态”下如何帮到消费者（77%）、介绍品牌应对特殊时期的举措（75%）、绝对不可以利用疫情来推销品牌（75%）和采用令人放心的语调（71%）。
值得注意的是，与中国不同，很多国家的消费者还没有线上购物的习惯。报告发现，面对突如其来的疫情，很多人被迫尝试在线上购买必需品：有55%的人从未在网上买过食品饮料，但是13%的人在最近一个月里在线上完成了首次购买；有54%的人从未在网上买过非处方药，有11%的人在最近一个月里首次网上购买；还有40%的人从未在网上买过化妆品和个人护理用品，最近一个月里有10%的人首次购买了。而且这一趋势还将继续。
总体来说，消费者们对疫情蔓延的总体情况都比较担心（介于60%到90%），随着疫情蔓延到全球范围，10个受访者中间就有7个人表示自己的收入已经或将会因为疫情而减少。
在全球范围内，平均有34%的受访者相信经济能够在疫情之后很快恢复。但是各个市场上消费者的信心不同：中国最高有65%，确诊数较高的意大利、德国、法国都只有略高于20%的人对经济能很快恢复抱有信心。
