案例研究：九龙表行如何通过微博营销捕获消费者芳心

背景

作为传统的家族连锁企业，九龙表行是香港历史最悠久的中等价位手表零售商之一。尽管九龙表行被视为香港的标志性品牌，但公司仍竭尽全力与年轻受众建立高效联系，特别是如今已占客户总量70%的大陆消费者。

目标

九龙表行希望进一步提升品牌形象，捕获时尚现代、热衷社交媒体的消费者的芳心。

执行

九龙表行携手代理商万卓环球推出整合营销活动，通过官方新浪微博拉动品牌人气。活动将九龙表行定位为值得大陆游客信赖的旅行专家和购物专家。微博营销摈弃了完全专注于产品的做法，而是通过主要意见领袖分享实用的香港旅游热门景点信息。

十一黄金周期间，九龙表行的微博粉丝还有机会在一系列幸运抽奖活动中赢得奖品。粉丝仅需对品牌邀请众多明星参加的60周年庆典晚宴进行评论即可参加抽奖，庆典照片则通过微博进行直播分享。

效果

九龙表行的新浪微博活动于2012年4月至10月推出，期间吸引粉丝75,000多人。周年庆典吸引约5,000人参与评论；活动则支持参与评论的粉丝直接参加幸运抽奖，这又引发超过59,000次的再次转发和53,000条评论。九龙表行的这次微博营销成为2012年当月十大微博活动之一，并位列黄金周微博营销活动前5名。

活动还推动大中华区年轻消费者平均每月通过微博对九龙表行进行10次以上的商品查询。