永安旅游面向年轻游客推出薄利多销的旅游线路

香港旅游市场竞争激烈，有在册旅行社1650家，其中许多旅行社仍以直接代理商的传统方式推销跟团旅游或散客(FIT)定制旅游。

在香港家喻户晓的永安旅游已有48年的历史，目前拥有本港和海外办事处20家，网络遍布香港并触及澳门、加拿大以及英国。公司针对香港和海外中高端游客开发出了全新旅游产品(例如，中国大陆的丝绸之路或南极洲之旅)，使自己在业界脱颖而出。

除在前台进行高端旅游线路推销外，公司还提供一站式的便利设施和服务，包括咖啡馆和出售季节性旅游用品的商店，甚至提供货币兑换服务。“我特别安排了小额纸币服务，便于游客支付出租车费和小费，”梁港兰表示。

尼尔森调查显示，60%的港民在观看电视时进行网上购物，其中旅游产品位列前三。了解到这一点时，梁港兰意识到自己需要摆脱陈旧的商业模式。“我们必须自我更新，必须入主香港在线旅游市场”。

在这种想法的驱动下，永安旅游于年初趁势香港的团购大潮开始进行电子商务推广。香港旅游广告监管严格，于是，梁港兰选择了Yahoo Deals平台(因为她自己了解该平台的管理和运作)，开始尝试提供本地旅游产品及服务。

首次尝试收获了逾2,000个预订业务。“我对人们愿意通过信用卡支付预付款感到非常意外，我们还注意到预订高峰包括中午12点到下午2点的午餐时段、下午5点至6点的下班前时段、晚上10点至12点的睡前时段，”她表示。

梁港兰对这一收获十分满意。在线用户注册时，她无需担心实体旅行社空间的狭小以及容纳相同数量到店客户所需要空间的高昂租金。

受母公司携程网(纯在线旅游服务提供商，2010年收购永安旅游90%的所有权)启发，梁港兰在Yahoo Deals平台推出更简单、更优惠的旅游线路，例如4000元港币的日本Hello-Kitty主题之旅、不足2000元港币的马来西亚之旅、不足1000元港币的澳门之旅，这些线路与旅行社前台推销的线路完全没有重合。

问及通过团购交易销售跟团旅游有何不足时，她表示团购是用以提升知名度的长期策略，初期旨在以低廉的价格吸引更多客户。

“我们采用的是薄利多销，但在团购网站上提供服务为我们节省了部分柜台前面对面交流的人力成本和调配安排。即使目前总利润可能暂时会有下降，我们仍希望在市场上制造轰动效应，”梁港兰表示。

“有了大批客户后，在与政府旅游局、机场以及酒店交涉时，我们就能拥有更大的议价能力。与稍低的利润率相比，规模效应的裨益更加重要，”她表示。

雅虎香港电子商务总监Mark Liu告诉Campaign亚太，相较于康泰旅游，永安旅游的线路反响更为热烈。“作为团购聚合网站，我们在挑选旅游批发商时十分谨慎。我们曾有客户反映由于恶劣的天气而生病或抱怨线路品质不佳，作为补偿，永安旅游为他们提供了相同线路的免费旅游。

梁港兰对增长强劲的出境游市场非常乐观，2013年的公共假期非常有利于提升周末的旅游量。“去年，我们的总利润增长率达到两位数，今年我们的目标相同。”